SMMRise - Perguntas e respostas

Os serviços da SMMRise.com são seguros para usar?

Embora nenhum serviço possa garantir segurança absoluta, podemos garantir que não recebemos relatos de links bloqueados ou penalizados devido ao uso dos nossos serviços. Tomamos medidas rigorosas para minimizar riscos potenciais, mas os usuários devem sempre agir com cautela e seguir as diretrizes da plataforma ao utilizar ferramentas promocionais.

Há garantia de que meus pedidos não vão cair?

Embora não possamos garantir que os pedidos nunca caiam, muitos dos nossos serviços incluem a opção de “refill”. Se ocorrer uma queda dentro do período de reposição especificado, restauraremos seu pedido sem custo adicional.
Observe que mudanças nos algoritmos das redes sociais ou atualizações da plataforma podem, às vezes, resultar em quedas fora do nosso controle. Embora nos esforcemos para oferecer os serviços mais confiáveis, podem ocorrer flutuações ocasionais devido a esses fatores externos.

Posso usar seus serviços ao mesmo tempo que outros serviços?

Embora não seja recomendado usar nossos serviços ao mesmo tempo que outros, campanhas publicitárias externas ou melhorias de outras fontes não afetarão nosso processo de entrega nem os prazos. Para garantir uma entrega precisa, nosso sistema depende exclusivamente das contagens iniciais e atuais que registra.
No entanto, lembre-se de que serviços usados junto com os nossos não irão combinar ou acumular seus efeitos. Para obter os melhores resultados, recomendamos planejar cuidadosamente sua estratégia promocional.

Com que frequência vocês atualizam os nomes dos serviços?

Atualizamos os nomes dos serviços com base no feedback dos usuários que aponta discrepâncias entre a velocidade informada e a velocidade real do serviço. Como não temos um sistema automatizado para verificar a velocidade dos serviços, seus relatos são essenciais para garantir precisão e transparência.
Sua contribuição nos ajuda a manter a qualidade e a confiabilidade da nossa plataforma, e nós a valorizamos muito.

Qual é o tempo de início e a velocidade após fazer um pedido?

O tempo de início e a velocidade de entrega variam de acordo com o serviço selecionado. Cada serviço inclui uma descrição detalhada acessível pelo menu suspenso. Nessa descrição você encontrará informações importantes, como o tempo estimado de início, a quantidade mínima e máxima de pedido e a velocidade média diária de entrega. Certifique-se de analisar esses detalhes para saber quando seu pedido começará e com que rapidez será concluído.

O que é refill?

Refill é um serviço criado para corrigir possíveis quedas nas métricas das redes sociais. As plataformas costumam realizar atualizações para remover contas inativas ou de spam, o que às vezes pode causar redução no número de seguidores, curtidas ou outras métricas do seu pedido.
Se ocorrer uma queda dentro do período de refill especificado, basta abrir um ticket de suporte com o ID do seu pedido, e nós iremos repor o pedido sem custo adicional.
Por exemplo, se a descrição do serviço incluir «Refill: 30 Dias» ou «Garantia: 30 Dias», isso significa que você tem direito a refills gratuitos por até 30 dias após fazer o pedido, garantindo a estabilidade das suas métricas.

Como posso marcar um serviço como favorito?

Para marcar um serviço como favorito, siga estes passos:

▪️ Acesse a página "Serviços"

▪️ Encontre o serviço que deseja marcar como favorito.

▪️ Destaque o serviço com uma estrela

▪️ Depois disso, o serviço será adicionado automaticamente à lista de serviços favoritos na página «Novo pedido».

Isso facilita o acesso rápido aos seus serviços preferidos e a reorganização deles.

Como escolho o serviço certo com tantas opções disponíveis?

Recomendamos primeiro fazer testes dos serviços, com pedidos pequenos. Depois de testar o serviço, você pode pedi-lo em quantidades maiores.

Como fazer um pedido?

Siga estas etapas para fazer seu pedido com sucesso:

▪️ Categoria: Escolha a rede social ou conta que deseja promover.

▪️ Serviço: Selecione o tipo de serviço adequado aos seus objetivos.

▪️ Descrição: Revise cuidadosamente os detalhes do serviço, incluindo qualidade, tempo de início, velocidade diária, quantidade mínima/máxima, garantia de refill e preço por 1.000 unidades.

▪️ Detalhes: Verifique se há informações adicionais, exemplos ou particularidades sobre o serviço.

▪️ Link: Insira o nome de usuário ou link correto da sua página. Certifique-se de que está correto, pois alterações não podem ser feitas após o pedido.

▪️ Quantidade: Informe a quantidade necessária sem usar vírgulas ou pontos (por exemplo, "1000" em vez de "1,000").

▪️ Repetir Pedido: Se quiser repetir automaticamente o mesmo pedido várias vezes, ative esta opção.

Seguindo essas etapas, você poderá aumentar sua presença nas redes sociais com facilidade.

Como usar o recurso de pedido em massa?

Para fazer vários pedidos ao mesmo tempo usando o recurso de pedido em massa, siga estas etapas:

Encontre o ID do serviço:
Acesse a "Lista de serviços" para encontrar o ID do serviço que você deseja usar.

Formate seu pedido:

1) Em cada linha, crie um pedido usando este formato:
ID do serviço | Link | Quantidade

2) Por exemplo, se você quiser adicionar 1000 seguidores do Instagram a três contas (abcd, asdf, qwer) usando o ID do serviço 885, suas linhas ficarão assim:

885|abcd|1000
885|asdf|1000
885|qwer|1000

Seguindo essa estrutura, você pode fazer vários pedidos em uma única ação, economizando tempo e tornando o processo mais eficiente. Esse recurso é ideal para gerenciar pedidos em massa em várias contas.

O que é um pedido repetido (Drip Feed)?

Um pedido repetido (Drip Feed) é um serviço que permite agendar a entrega da quantidade escolhida em lotes menores e repetidos ao longo do tempo. Esse método garante um crescimento gradual e natural. Veja como funciona:

  • Quantidade (Quantity): A quantidade total do serviço que você deseja receber.
  • Repetições (Runs): O número de vezes que o pedido será repetido.
  • Intervalo (Interval): O tempo entre cada repetição.
Exemplo:

Se você fizer um pedido de 100 curtidas com os parâmetros "Runs: 10" e "Interval: 90", isso significa que você receberá 100 curtidas a cada 90 minutos, totalizando 1000 curtidas ao final do processo.

Regras importantes para pedidos Drip Feed:
  1. Não exceda os limites do serviço: Sempre verifique a quantidade máxima permitida na descrição do serviço. Por exemplo, se o máximo for 4000, não defina "Quantity: 500" e "Runs: 10", pois isso resultaria em 5000 curtidas, excedendo o limite.
  2. Respeite o tempo de início: Certifique-se de que o valor do Interval seja maior que o tempo mínimo de início. Se o serviço especificar um tempo de início de 60 minutos, não defina um Interval menor que isso, pois o pedido pode falhar.
  3. Regra do intervalo mínimo: O Interval deve ser pelo menos 4 vezes maior que o tempo de início do serviço. Não seguir essa regra pode levar ao fracasso do pedido, e nesses casos não há elegibilidade para reembolso.

Usar o Drip Feed permite uma entrega controlada e gradual, tornando-o uma opção segura e confiável para suas campanhas.

O Drip Feed funciona com pedidos em massa ou via API?

A funcionalidade Drip Feed não é compatível com “Pedidos em Massa” nem com integrações via API. Este recurso foi desenvolvido especificamente para pedidos individuais, garantindo uma entrega gradual e controlada dos serviços durante um período definido. Para operações em massa ou solicitações via API, o Drip Feed não pode ser utilizado.

Em quais casos eu não posso receber refill?

Os refills são uma parte importante do nosso serviço, mas existem situações específicas em que não podemos fornecê-los. Um exemplo comum é quando os clientes pedem serviços para contas que já compraram uma quantidade significativa de seguidores de outros provedores.

Por exemplo, se você pedir 1.000 seguidores para uma conta que já possui dezenas ou centenas de milhares de seguidores de diferentes fontes, torna-se mais difícil garantir a estabilidade. Quedas podem ocorrer nesses casos, e não poderemos oferecer refill se a contagem de seguidores cair abaixo do ponto inicial original da conta.

Para obter os melhores resultados e manter a estabilidade, considere a contagem atual de seguidores e o histórico da conta ao fazer seu pedido.

Qual é o prazo esperado para concluir o refill dos meus pedidos?

O tempo necessário para concluir um refill depende do tamanho da queda em seus seguidores, curtidas ou visualizações. Normalmente, esse processo leva de 1 a 7 dias úteis.

O tempo inicial para iniciar o processo de refill pode variar entre 0 e 48 horas, dependendo da carga atual do servidor.

Em casos raros, pode demorar mais se houver atualizações significativas ou mudanças nas plataformas de mídia social que impactem o processo de refill.

Fique tranquilo: nossa equipe está comprometida em concluir seu refill o mais rápido e eficientemente possível.

A SMMRise emitirá um reembolso se o refill falhar?

Sim, se não conseguirmos iniciar o processo de refill do seu pedido em até 72 horas, emitiremos um reembolso. O valor do reembolso será parcial e dependerá da extensão da queda no seu pedido.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação e tomaremos todas as medidas necessárias para resolver qualquer problema rapidamente.

Quanto tempo leva para acelerar meu pedido?

Normalmente buscamos acelerar seu pedido dentro de 1 a 12 horas. Nossa equipe trabalha com dedicação para processar seu pedido o mais rápido possível, mantendo a alta qualidade do serviço.

Agradecemos sua paciência e estamos comprometidos em fornecer uma entrega eficiente e confiável.

É possível cancelar um pedido se a velocidade mencionada na descrição não estiver correta?

Sim, é possível cancelar um pedido nessas circunstâncias. Ocasionalmente, atrasos podem acontecer devido a fatores como atualizações recentes no algoritmo de uma plataforma social ou sobrecarga do servidor.

Se ocorrer um atraso, podemos oferecer reembolso total ou parcial da parte não entregue do pedido.

Para ter direito ao reembolso, você deve abrir um ticket de suporte em até 48 horas após perceber o problema, caso ele ainda não tenha sido resolvido até então.

Estamos dedicados a corrigir rapidamente quaisquer discrepâncias e garantir sua satisfação com nossos serviços.

Digitei um nome de usuário errado por engano ou quero cancelar o pedido. Isso é possível?

Se o nome de usuário ou o link fornecido for válido e corresponder ao serviço solicitado, o pedido não poderá ser interrompido ou cancelado depois de enviado.

No entanto, se o link for inválido (por exemplo, enviar um link do YouTube para um serviço do Instagram), existe uma pequena chance de conseguirmos cancelar o pedido e emitir um reembolso.

Para evitar esse tipo de problema, é essencial verificar com atenção os detalhes do pedido antes do envio. Isso ajuda a garantir um processamento correto e sem erros.

Qual é o prazo de processamento para cancelar um pedido?

Se o seu pedido for elegível para cancelamento, o processo normalmente leva até 3 dias úteis a partir do momento em que você envia sua solicitação de cancelamento.

Pedimos que aguarde esse prazo para que possamos processar sua solicitação e garantir uma experiência de cancelamento sem problemas.

Por que meu pedido foi cancelado?

Os pedidos normalmente são cancelados por um dos seguintes motivos:

  1. URL ou formato incorreto: Se o URL fornecido estiver incorreto ou não atender aos requisitos do serviço, o pedido poderá ser cancelado. Sempre verifique cuidadosamente suas informações antes de fazer um pedido.

  2. Problemas no servidor do serviço: Às vezes, os pedidos são cancelados devido a problemas técnicos ou indisponibilidade temporária do servidor do serviço. Nesses casos, você pode considerar fazer seu pedido usando um de nossos serviços alternativos.

Estamos comprometidos em manter alta qualidade de serviço e garantir um processamento de pedidos tranquilo. Se seu pedido foi cancelado, revise esses fatores para entender a possível causa.

O status do meu pedido aparece como "Parcial". O que isso significa?

O status “Parcial” significa que seu pedido não pôde ser concluído totalmente no servidor selecionado porque ele atingiu a capacidade máxima para entregar o serviço solicitado.

Nesses casos:

▪️ você receberá automaticamente um reembolso pela parte não entregue do pedido.
▪️ você pode fazer um novo pedido usando um de nossos outros servidores disponíveis para garantir que receba o serviço completo solicitado originalmente.

Nosso objetivo é oferecer uma experiência tranquila e incentivamos você a explorar opções alternativas para concluir seu pedido.

Por que o botão de cancelar pedido ou refill não está funcionando?

Os botões de Cancelar e Refill servem para enviar uma solicitação da ação correspondente, mas não executam a operação instantaneamente.

Aqui estão alguns motivos pelos quais eles podem parecer não funcionar:

  1. Tempo: Pode ser tarde demais para cancelar o pedido se ele já tiver avançado além de um determinado estágio.
  2. Não elegível para refill: Se o pedido atualmente não exigir refill (por exemplo, se não ocorreu queda significativa), a solicitação de refill pode não ser processada.
  3. Atraso no processamento: Essas ações podem levar algum tempo para serem analisadas e executadas pelo sistema.

Por favor, seja paciente e dê ao sistema tempo suficiente para processar sua solicitação. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte para obter mais ajuda.

Meu pagamento está seguro?

Fique tranquilo, seu pagamento está protegido com segurança. Utilizamos gateways de pagamento seguros e confiáveis de terceiros para processar todas as transações, garantindo a segurança e a proteção dos seus dados financeiros.

Meu pagamento em criptomoeda não foi creditado automaticamente após 30 minutos. Qual é o motivo?

Se o seu pagamento em criptomoeda não foi processado em até 30 minutos, ele pode ter sido marcado como “Cancelado” ou “Tempo expirado”. Isso normalmente acontece quando o valor enviado não corresponde ao valor exigido para a transação.

Para evitar isso no futuro:

  • Sempre envie o valor exato em BTC, e não em USD.
  • As taxas das criptomoedas flutuam, então حتى uma pequena diferença no valor enviado pode causar problemas no processamento.
  • Antes de confirmar a transação, verifique novamente se o valor em BTC corresponde exatamente ao indicado nas instruções de pagamento.

Como recebo um bônus de depósito?

Após adicionar saldo com sucesso usando um método de pagamento que oferece bônus, você receberá imediatamente esse bônus no seu perfil.

Como proceder com métodos de pagamento manuais?

Após enviar dinheiro para qualquer um dos endereços manuais indicados, você deve deixar uma mensagem com o número da transação no ticket ou no Telegram, VK.

Valor mínimo de depósito: 30$ / 2000rub / 700grn

O que é um child panel e como posso obter um?

Um child panel é o seu próprio site SMM com a sua marca, onde você pode revender serviços da SMMRise.

▪️ Você solicita um child panel e recebe seu próprio site pronto para uso.

▪️ Após a configuração, nossos serviços podem ser conectados ao seu painel via API.

▪️ Isso permite que você trabalhe com sua própria marca e seu próprio modelo de preços.

Como posso lucrar com um child panel?

Você ganha comprando serviços aos preços do fornecedor e vendendo-os aos seus próprios clientes por valores mais altos.

▪️ Por exemplo, se um serviço custa 1$, você pode vendê-lo por 2$.

▪️ A diferença de preço se torna o seu lucro.

▪️ Você define seus próprios preços e fica com toda a margem.

Quanto custa um child panel?

O preço da assinatura de um child panel é de 25$ por mês.

▪️ Essa é a taxa mensal regular para manter seu painel ativo.

▪️ Mesmo um pequeno número de vendas normalmente pode cobrir o custo mensal.

▪️ É uma maneira simples de iniciar seu próprio negócio de SMM sem criar um site do zero.

Como conecto meu domínio ao child panel?

Depois de solicitar seu child panel, você receberá os dados de nameserver necessários para a configuração.

▪️ Abra as configurações de DNS ou domínio no seu registrador.

▪️ Substitua os nameservers atuais pelos fornecidos.

▪️ A propagação de DNS pode levar até 24–48 horas antes que o domínio funcione totalmente.

O que acontece se eu não renovar meu child panel a tempo?

Se a sua assinatura não for renovada, seu painel eventualmente será restringido até que o pagamento seja concluído.

▪️ Você tem um curto período de carência antes que o painel seja totalmente afetado.

▪️ Você ainda pode manter o acesso de administrador.

▪️ Seus clientes não poderão usar o site normalmente até que a assinatura seja renovada.

Posso importar todos os serviços da SMMRise para o meu child panel?

Sim, todos os serviços podem ser importados para o seu child panel de forma rápida e fácil.

▪️ Fornecemos uma opção de importação com um clique.

▪️ Serviços, descrições, preços e configurações principais podem ser copiados para o seu painel.

▪️ Isso ajuda você a lançar mais rápido sem adicionar os serviços manualmente um por um.

Posso mudar o design do meu child panel?

Sim, a aparência do seu painel pode ser personalizada para combinar com seu próprio estilo e marca.

▪️ Você pode editar o design usando HTML, CSS e JavaScript.

▪️ Um editor drag-and-drop amigável para iniciantes também pode estar disponível mediante solicitação ao suporte.

▪️ Isso oferece flexibilidade para criar um visual único para o seu negócio.

Posso mudar o domínio, a moeda ou criar contas extras de administrador?

Sim, essas opções podem ser ajustadas para o seu child panel quando necessário.

▪️ Você pode solicitar uma mudança de domínio ou moeda por meio do suporte.

▪️ Várias moedas são suportadas para facilitar o trabalho com clientes internacionais.

▪️ Contas extras de administrador com permissões personalizadas também podem estar disponíveis.

Como posso tornar minha conta mais segura?

Para tornar sua conta mais segura, recomendamos seguir estas etapas:

▪️ Vá para a página da conta e ative o 2FA para proteção extra.

▪️ Use uma senha forte e única com letras, números e símbolos especiais.

▪️ Nunca compartilhe sua chave API com ninguém, porque nossa equipe nunca pedirá isso.

Onde posso encontrar ou renovar minha chave API?

Sua chave API pode ser encontrada na página da conta.

▪️ A chave fica oculta por padrão por motivos de segurança.

▪️ Se você quiser vê-la novamente, precisará gerar uma nova.

▪️ Não compartilhe sua chave API com terceiros.

▪️ Você pode ler mais sobre configuração e uso em nossa documentação da API.

Como funciona o sistema de cashback e níveis da conta?

Nossa plataforma inclui um sistema de pontos e níveis de conta que recompensa usuários ativos.

▪️ Você ganha 1 ponto para cada 1$ gasto em pedidos.

▪️ Cada 100 pontos podem ser trocados por aproximadamente 1$–2$, dependendo do nível da sua conta.

▪️ Assim que o valor dos seus pontos atingir pelo menos 10$, você poderá solicitar o resgate.

▪️ O nível da sua conta cresce automaticamente com base no valor total que você gastou na plataforma.

Posso atualizar os dados da minha conta depois?

Sim, você pode editar os dados da sua conta a qualquer momento nas configurações do perfil.

▪️ Atualize sua senha sempre que quiser melhorar a segurança da conta.

▪️ Certifique-se de que seus dados de contato estão corretos antes de salvar as alterações.

▪️ Se você perder o acesso à sua conta, entre em contato com o suporte para obter ajuda na recuperação.