SMMRise - Питання та відповіді

Чи безпечні послуги SMMRise.com?

Хоча жоден сервіс не може гарантувати абсолютну безпеку, ми гарантуємо, що не отримували повідомлень про блокування посилань або застосування санкцій через використання наших сервісів. Ми вживаємо жорстких заходів для мінімізації потенційних ризиків, але користувачам завжди слід бути обережними та дотримуватися рекомендацій платформи під час використання інструментів просування.

Чи гарантується, що мої замовлення не знизяться?

Хоча ми не можемо гарантувати, що замовлення ніколи не знизяться, багато наших послуг мають опцію «поповнення». Якщо зниження станеться протягом зазначеного періоду поповнення, ми відновимо ваше замовлення без додаткової оплати.
Зверніть увагу, що зміни в алгоритмах соціальних мереж або оновлення платформи іноді можуть призводити до зниження показників, які не залежать від нас. Хоча ми прагнемо надавати максимально надійні послуги, час від часу можливі коливання через ці зовнішні фактори.

Чи можу я використовувати ваші послуги одночасно з іншими послугами?

Не рекомендується використовувати наші послуги одночасно з іншими, однак зовнішні рекламні кампанії або покращення з різних джерел не вплинуть на процес і строки доставки. Для забезпечення точності доставки наша система спирається виключно на початкові та поточні лічильники, які вона фіксує.
Однак пам’ятайте, що сервіси, які використовуються разом із нашими, не будуть поєднуватися або накопичувати ефект. Щоб досягти найкращих результатів, ми рекомендуємо ретельно планувати свою рекламну стратегію.

Як часто ви оновлюєте назви послуг?

Ми оновлюємо назви сервісів на основі відгуків користувачів, які вказують на невідповідність між заявленою та фактичною швидкістю обслуговування. Оскільки в нас немає автоматизованої системи перевірки швидкості сервісів, ваші повідомлення мають вирішальне значення для забезпечення точності та прозорості.
Ваш внесок допомагає нам підтримувати якість і надійність нашої платформи, і ми дуже цінуємо вашу допомогу.

Який час початку та швидкість виконання замовлення?

Час початку та швидкість доставки залежать від вибраної вами послуги. Кожна послуга містить детальний опис, доступний через випадаюче меню. В описі вказані такі ключові дані, як приблизний час початку виконання замовлення, мінімальна та максимальна кількість замовлень, а також середня швидкість доставки за день. Обов’язково ознайомтеся з цими даними, щоб знати, коли почнеться виконання замовлення і як швидко воно буде завершене.

Що таке поповнення?

Поповнення — це послуга, призначена для усунення можливого списання. Платформи часто проводять оновлення, щоб видалити неактивні або спам-акаунти, що іноді може призвести до зниження кількості підписників, лайків або інших показників вашого замовлення.
Якщо падіння відбувається протягом зазначеного періоду поповнення, просто відкрийте тікет підтримки із зазначенням ID замовлення, і ми поповнимо ваше замовлення без додаткової оплати
.Наприклад, якщо в описі послуги вказано «Поповнення: 30 днів» або «Гарантія: 30 днів», це означає, що ви маєте право на безкоштовне поповнення протягом 30 днів після оформлення замовлення, що гарантує стабільність вашої метрики.

Як додати послугу в обране?

Щоб позначити послугу як обрану, виконайте такі дії:

▪️ Перейдіть на сторінку "Послуги"

▪️ Знайдіть послугу, яку ви хочете позначити як обрану.

▪️ Позначте послугу зірочкою

▪️ Після цього послуга буде автоматично додана до списку обраних послуг на сторінці «Нове замовлення».

Таким чином, вам буде зручно швидко отримувати доступ до обраних послуг і змінювати їх порядок.

Як вибрати відповідний сервіс при такій кількості варіантів?

Ми рекомендуємо спочатку робити тести послуг, невеликі замовлення. А вже потім, протестувавши послугу, замовляти її великими партіями.

Як оформити замовлення?

Дотримуйтесь цих кроків, щоб успішно оформити замовлення:

▪️ Категорія: Виберіть соціальну мережу або акаунт, який ви хочете просувати.

▪️ Послуга: Визначте тип послуги, що підходить для ваших цілей.

▪️ Опис: Ознайомтеся з деталями послуги: якість, час початку, денна швидкість, мінімальна та максимальна кількість, гарантія повторного поповнення і вартість за 1000 одиниць.

▪️ Деталі: Зверніть увагу на додаткову інформацію, приклади або особливості вибраної послуги.

▪️ Посилання: Введіть правильне ім’я користувача або посилання на вашу сторінку. Перевірте точність даних, оскільки зміни після оформлення замовлення неможливі.

▪️ Кількість: Укажіть потрібну кількість, не використовуючи коми або крапки (наприклад, "1000" замість "1,000").

▪️ Повторити замовлення: Якщо хочете автоматично повторювати те саме замовлення кілька разів, активуйте цю опцію.

Дотримуючись цих кроків, ви зможете легко просунути свій акаунт у соціальних мережах!

Як використовувати функцію масового замовлення?

Щоб оформити кілька замовлень одночасно за допомогою функції масового замовлення, виконайте такі кроки:

Знайдіть ID послуги:
Перейдіть до "Послуги", щоб дізнатися ID послуги, яку ви хочете використати.

Сформуйте замовлення:

1) У кожному рядку створіть запис замовлення у форматі:
ID послуги | Посилання | Кількість

2) Наприклад, якщо ви хочете додати 1000 підписників Instagram на три акаунти (abcd, asdf, qwer), використовуючи ID послуги 885, ваше замовлення виглядатиме так:

885|abcd|1000
885|asdf|1000
885|qwer|1000

Дотримуючись цієї структури, ви можете оформити кілька замовлень одночасно, що економить час і робить процес зручнішим. Ця функція особливо корисна для керування великими обсягами замовлень.

Що таке "Повторити замовлення"?

Повторити замовлення (Drip Feed) — це послуга, яка дозволяє автоматично розміщувати одне й те саме замовлення кілька разів через зазначені інтервали часу. Такий підхід забезпечує плавне та природне виконання замовлень. Ось як це працює:

  • Кількість (Quantity): Загальна кількість послуги, яку ви хочете отримати.
  • Запуски (Runs): Скільки разів замовлення буде повторюватися.
  • Інтервал (Interval): Проміжок часу між повтореннями.
Приклад:

Якщо ви замовляєте 100 лайків з параметрами "Кількість повторень: 10" і "Інтервал: 90", то кожні 90 хвилин ви будете отримувати по 100 лайків. У підсумку це складе 1000 лайків.

Важливі правила для Drip Feed замовлень:
  1. Не перевищуйте ліміти послуг: Завжди перевіряйте максимальну кількість в описі послуги. Наприклад, якщо максимум — 4000, не можна ставити "Кількість: 500" і "Запуски: 10", адже це дасть 5000 лайків, що перевищує ліміт.
  2. Враховуйте стартовий час: Переконайтеся, що значення Інтервалу більше мінімального часу старту. Якщо стартовий час послуги становить 60 хвилин, не встановлюйте Інтервал менше цього значення, інакше замовлення може не виконатися.
  3. Мінімальний інтервал: Інтервал має бути щонайменше у 4 рази більшим за стартовий час послуги. Недотримання цього правила може призвести до невдалого замовлення, і в таких випадках повернення коштів неможливе.

Використання Drip Feed допомагає поступово розподілити замовлення, що робить цю послугу безпечним і надійним вибором для ваших кампаній.

Чи працює Drip Feed із масовими замовленнями або через API?

Функція Drip Feed не сумісна з "Масовими замовленнями" та інтеграцією через API. Вона розроблена виключно для індивідуальних замовлень, забезпечуючи поступову та контрольовану доставку послуг протягом заданого періоду. Для масових операцій або запитів через API використання Drip Feed неможливе.

У яких випадках я не можу отримати поповнення (refill)?

Поповнення — це важлива частина нашої послуги, але існують певні ситуації, у яких ми не можемо його надати. Один із таких випадків — коли клієнти розміщують замовлення для акаунтів, які раніше вже придбали значну кількість підписників в інших постачальників.

Наприклад, якщо ви замовляєте 1 000 підписників для акаунта, який уже має десятки або сотні тисяч підписників із різних джерел, забезпечити стабільність стає складніше. У таких випадках можливі падіння кількості підписників, і ми не можемо надати поповнення, якщо кількість підписників опустилася нижче початкового рівня.

Щоб досягти найкращих результатів і уникнути подібних ситуацій, враховуйте поточну кількість підписників та історію акаунта під час оформлення замовлення.

Який строк виконання поповнення мого замовлення?

Час, необхідний для виконання поповнення, залежить від обсягу падіння підписників, лайків або переглядів. Зазвичай цей процес займає від 1 до 7 робочих днів.

Початок поповнення може варіюватися від 0 до 48 годин залежно від поточного навантаження на сервер.

У деяких випадках строк може збільшитися, якщо відбулися значні оновлення або зміни на платформах соціальних мереж, які впливають на процес поповнення.

Ми гарантуємо, що наша команда зробить усе можливе, щоб ваше поповнення було виконано максимально швидко та якісно.

Чи поверне SMMRise гроші, якщо поповнення не вдалося?

Так, якщо ми не зможемо розпочати процес поповнення вашого замовлення протягом 72 годин, ми повернемо кошти. Сума повернення — часткова, залежить від обсягу падіння у вашому замовленні.

Ми прагнемо забезпечити ваше задоволення і вживаємо всіх необхідних заходів для оперативного вирішення будь-яких проблем, що виникають.

Скільки часу потрібно для прискорення мого замовлення?

Ми зазвичай прагнемо прискорити виконання вашого замовлення протягом 1–12 годин. Наша команда робить усе можливе, щоб обробити ваше замовлення якомога швидше, зберігаючи високу якість послуги.

Дякуємо вам за терпіння і гарантуємо ефективне та надійне виконання вашого замовлення.

Чи можна скасувати замовлення, якщо швидкість виконання виявилася неточною?

Іноді можуть виникати затримки через оновлення алгоритмів соціальної мережі або перевантаження сервера.

Якщо сталася затримка, ми можемо запропонувати повернення коштів або часткове повернення за невиконану частину замовлення.

Щоб отримати повернення, необхідно відкрити тікет у службі підтримки протягом 48 годин із моменту виявлення проблеми, якщо на той момент її не було вирішено.

Ми прагнемо оперативно усувати будь-які невідповідності та забезпечувати ваше задоволення нашими послугами.

Я помилково ввів неправильне ім’я користувача або хочу скасувати замовлення. Це можливо?

Якщо вказані ім’я користувача або посилання є дійсними та відповідають замовленій послузі, то після відправлення замовлення не можна зупинити або скасувати.

Однак, якщо посилання недійсне (наприклад, ви вказали посилання на YouTube для послуги Instagram), існує невелика ймовірність, що ми зможемо скасувати замовлення і повернути кошти.

Щоб уникнути подібних ситуацій, вкрай важливо перевіряти точність даних замовлення перед його відправленням. Це допоможе забезпечити коректне та безперебійне виконання послуги.

Який строк обробки скасування замовлення?

Якщо ваше замовлення підлягає скасуванню, процес зазвичай займає до 3 робочих днів із моменту подання запиту на скасування.

Будь ласка, надайте цей час для обробки вашого запиту та забезпечення безпроблемного виконання процедури скасування.

Чому моє замовлення було скасоване?

Замовлення зазвичай скасовуються з однієї з таких причин:

  1. Неправильний URL або формат: Якщо вказаний вами URL некоректний або не відповідає вимогам послуги, замовлення може бути скасоване. Завжди перевіряйте точність даних перед оформленням замовлення.

  2. Проблеми з сервером послуги: Іноді замовлення скасовуються через технічні збої або тимчасову недоступність сервера послуги. У таких випадках ви можете розглянути можливість оформлення замовлення через альтернативні послуги.

Ми прагнемо підтримувати високу якість обслуговування та забезпечувати безперебійне виконання замовлень. Якщо ваше замовлення було скасоване, перевірте наведені вище причини, щоб зрозуміти можливе джерело проблеми.

Статус мого замовлення відображається як "Частково виконано". Що це означає?

Статус "Частково виконано" означає, що ваше замовлення не було повністю виконане на вибраному сервері, оскільки сервер досяг максимальної місткості для надання запитаної послуги.

У таких випадках:

▪️ Ви автоматично отримаєте повернення коштів за невиконану частину замовлення.
▪️ Ви можете розмістити нове замовлення, обравши один із наших інших доступних серверів, щоб отримати повний обсяг послуги, яку ви замовили.

Ми прагнемо забезпечити зручний досвід і пропонуємо альтернативні варіанти для завершення вашого замовлення.

Чому кнопка скасування замовлення або поповнення не працює?

Кнопки Скасування і Поповнення надсилають запит на виконання відповідної дії, але не виконують її миттєво.

Ось можливі причини, чому кнопки можуть не працювати:

  1. Час: Може бути вже надто пізно скасувати замовлення, якщо воно перебуває на просунутій стадії виконання.
  2. Непридатність для поповнення: Якщо замовлення не потребує поповнення (наприклад, не сталося значного падіння), запит на поповнення не буде оброблено.
  3. Затримка обробки: Виконання цих дій може зайняти деякий час для перевірки та обробки системою.

Будь ласка, проявіть терпіння і дочекайтеся завершення обробки запиту. Якщо проблема зберігається, зверніться до підтримки для отримання додаткової допомоги.

Чи безпечний мій платіж?

Будьте впевнені, що ваш платіж надійно захищений. Ми використовуємо перевірені безпечні платіжні шлюзи сторонніх сервісів для обробки всіх транзакцій, гарантуючи безпеку та захист ваших фінансових даних.

Мій платіж у криптовалюті не зарахувався автоматично через 30 хвилин. У чому причина?

Якщо ваш криптовалютний платіж не був оброблений протягом 30 хвилин, можливо, він отримав статус "Скасовано" або "Час очікування минув". Це часто трапляється, якщо відправлена сума не збігається з потрібною для транзакції.

Щоб уникнути таких ситуацій:

  • Надсилайте суму в BTC, а не в USD.
  • Курси криптовалют нестабільні, і навіть невелика різниця в сумі може спричинити проблеми з обробкою.
  • Перед підтвердженням платежу переконайтеся, що вказана вами сума BTC точно відповідає потрібній.

Як отримати бонус за поповнення рахунку?

Після успішного поповнення рахунку за допомогою платіжного методу, що надає бонуси, ви одразу ж отримаєте цей бонус на свій профіль.

Як відбувається прямий переказ грошей для поповнення профілю?

Після відправлення коштів на будь-яку з указаних адрес, необхідно залишити повідомлення з номером транзакції у тікеті або в Telegram, VK

Мінімальна сума поповнення: 2000р / 700грн / 30$

Що таке child panel і як я можу його отримати?

Child panel — це ваш власний брендований SMM-сайт, на якому ви можете перепродавати послуги від SMMRise.

▪️ Ви замовляєте child panel і отримуєте власний готовий до роботи сайт.

▪️ Після налаштування наші послуги можуть бути підключені до вашої панелі через API.

▪️ Це дозволяє вам працювати під власним брендом і зі своєю ціновою моделлю.

Як я можу заробляти за допомогою child panel?

Ви заробляєте, купуючи послуги за цінами постачальника та продаючи їх своїм клієнтам за вищою ціною.

▪️ Наприклад, якщо послуга коштує вам 1$, ви можете продати її за 2$.

▪️ Різниця в ціні стає вашим прибутком.

▪️ Ви самі встановлюєте ціни та зберігаєте всю націнку.

Скільки коштує child panel?

Вартість підписки на child panel становить 25$ на місяць.

▪️ Це стандартна щомісячна плата за підтримання активності вашої панелі.

▪️ Навіть невелика кількість продажів зазвичай може покрити щомісячну вартість.

▪️ Це простий спосіб почати власний SMM-бізнес без створення сайту з нуля.

Як підключити мій домен до child panel?

Після замовлення child panel ви отримаєте дані nameserver, необхідні для налаштування.

▪️ Відкрийте налаштування DNS або домену у вашого реєстратора.

▪️ Замініть поточні nameserver на надані вам.

▪️ Поширення DNS може тривати до 24–48 годин, перш ніж домен почне повністю працювати.

Що буде, якщо я не продовжу child panel вчасно?

Якщо підписка не буде продовжена, ваша панель з часом буде обмежена до завершення оплати.

▪️ У вас є короткий пільговий період, перш ніж панель буде повністю обмежена.

▪️ Ви все ще можете зберегти доступ адміністратора.

▪️ Ваші клієнти не зможуть нормально користуватися сайтом, поки підписка не буде продовжена.

Чи можу я імпортувати всі послуги SMMRise у свій child panel?

Так, усі послуги можна швидко та легко імпортувати у ваш child panel.

▪️ Ми надаємо функцію імпорту в один клік.

▪️ Послуги, описи, ціни та основні налаштування можуть бути скопійовані у вашу панель.

▪️ Це допомагає вам швидше запуститися, не додаючи послуги вручну по одній.

Чи можу я змінити дизайн мого child panel?

Так, зовнішній вигляд вашої панелі можна налаштувати відповідно до вашого стилю та бренду.

▪️ Ви можете редагувати дизайн за допомогою HTML, CSS і JavaScript.

▪️ Також за запитом через підтримку може бути доступний зручний drag-and-drop редактор для початківців.

▪️ Це дає вам гнучкість для створення унікального вигляду вашого бізнесу.

Чи можу я змінити домен, валюту або створити додаткові акаунти адміністраторів?

Так, за потреби ці параметри можуть бути змінені для вашого child panel.

▪️ Ви можете запросити зміну домену або валюти через підтримку.

▪️ Підтримується кілька валют для зручнішої роботи з міжнародними клієнтами.

▪️ Також можуть бути доступні додаткові акаунти адміністраторів з індивідуальними правами.

Як зробити мій акаунт більш безпечним?

Щоб зробити ваш акаунт більш безпечним, ми рекомендуємо виконати такі дії:

▪️ Перейдіть на сторінку акаунта та увімкніть 2FA для додаткового захисту.

▪️ Використовуйте складний і унікальний пароль з літерами, цифрами та спеціальними символами.

▪️ Ніколи нікому не передавайте свій API-ключ, тому що наша команда ніколи його не запитує.

Де я можу знайти або оновити свій API-ключ?

Ваш API-ключ можна знайти на сторінці акаунта.

▪️ За замовчуванням ключ приховано з міркувань безпеки.

▪️ Якщо ви хочете побачити його знову, вам потрібно згенерувати новий.

▪️ Будь ласка, не передавайте свій API-ключ третім особам.

▪️ Детальніше про налаштування та використання ви можете прочитати в нашій API-документації.

Як працює система кешбеку та рівнів акаунта?

Наша платформа включає систему балів і рівнів акаунта, яка винагороджує активних користувачів.

▪️ Ви отримуєте 1 бал за кожен 1$, витрачений на замовлення.

▪️ Кожні 100 балів можна обміняти приблизно на 1$–2$ залежно від рівня вашого акаунта.

▪️ Щойно вартість ваших балів досягає щонайменше 10$, ви можете подати запит на обмін.

▪️ Рівень вашого акаунта зростає автоматично залежно від загальної суми, яку ви витратили на платформі.

Чи можу я пізніше змінити дані свого акаунта?

Так, ви можете редагувати дані свого акаунта в будь-який час у налаштуваннях профілю.

▪️ Оновлюйте пароль у будь-який момент, якщо хочете підвищити безпеку акаунта.

▪️ Переконайтеся, що ваші контактні дані вказані правильно перед збереженням змін.

▪️ Якщо ви втратили доступ до акаунта, зверніться в підтримку за допомогою у відновленні.