تنطبق سياسة الخصوصية الحالية وحماية البيانات الشخصية على موقع smmrise.com على جميع المعلومات التي يمكن لمنصتنا SMM (ويُشار إليها فيما بعد باسم «الموقع») الحصول عليها عن المستخدم أثناء استخدامه لمنتجات الموقع.
1.1. «إدارة الموقع» تمثل مجموعة من المختصين الذين يديرون الموقع ويقومون بصيانته، كما يعالجون البيانات الشخصية للمستخدمين بهدف ضمان أمن الموقع وعمله السليم.
1.2. «البيانات الشخصية» تشمل المعلومات المتعلقة بشخص طبيعي محدد، مثل اسمه، وعنوان بريده الإلكتروني، ورقم هاتفه، وغيرها من المعلومات التعريفية.
1.3. «معالجة البيانات الشخصية» تعني أي عمليات يمكن لإدارة الموقع القيام بها فيما يتعلق بالبيانات الشخصية للمستخدمين، بما في ذلك جمع البيانات وتخزينها واستخدامها ونقلها وحذفها.
1.4. «سرية البيانات الشخصية» تُلزم إدارة الموقع وغيرهم من المختصين الذين لديهم حق الوصول إلى البيانات الشخصية للمستخدمين بضمان أمن المعلومات وعدم الكشف عنها لأطراف ثالثة، إلا في الحالات التي ينص عليها القانون.
1.5. «مستخدم الموقع» هو شخص طبيعي يزور الموقع بهدف الحصول على معلومات أو استخدام المنتجات أو الخدمات المعروضة.
1.6. «ملفات تعريف الارتباط Cookies» هي أجزاء صغيرة من البيانات ينقلها متصفح الويب إلى خادم الموقع عندما يتفاعل المستخدم مع صفحات الويب. وتُستخدم لتخزين بعض المعلومات وتوفير تجربة أكثر راحة وتخصيصًا للمستخدمين.
1.7. «عنوان IP» هو معرّف رقمي فريد يُخصَّص لكل جهاز في شبكة TCP/IP. ويُستخدم لتوجيه البيانات وتحديد العقد داخل الشبكة.
تساعد هذه التعريفات على فهم المصطلحات الأساسية المرتبطة باستخدام الموقع ومعالجة البيانات الشخصية. وهي مهمة لضمان الأمان والسرية والعمل الصحيح للموقع، وكذلك لحماية مصالح المستخدمين.
2.1. إن زيارة الموقع، وكذلك استخدام منتجاته أو خدماته، يعني الموافقة التلقائية على سياسة الخصوصية فيما يتعلق بمعالجة البيانات الشخصية للمستخدمين.
2.2. إذا لم يوافق المستخدم على سياسة الخصوصية، فيحق له مغادرة الموقع.
2.3. تسري سياسة الخصوصية هذه فقط على موقع smmrise.com. وإذا قرر المستخدم الانتقال إلى موارد أطراف ثالثة، فإن الموقع لا يتحمل المسؤولية عن أفعالهم.
2.4. لا تلتزم إدارة الموقع بالتحقق من صحة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم عند موافقته على سياسة الخصوصية.
3.1. تتعهد إدارة الموقع بعدم الكشف عن البيانات الشخصية التي يحددها المستخدم أثناء التسجيل في الموقع أو عند تقديم طلب (خدمة).
3.2. تخضع البيانات الشخصية للمعالجة من قبل إدارة الموقع عند قيام المستخدم بملء النماذج الإلكترونية على الموقع. وتشمل البيانات التالية الخاصة بالمستخدم:
1. الاسم واللقب؛
2. عنوان البريد الإلكتروني؛
3. عنوان الرابط الذي يتم تنفيذ الخدمة (الطلب) له؛
3.3. يقوم الموقع بحماية أي بيانات للمستخدم عند الانتقال عبر الروابط إلى الصفحات الداخلية أو صفحات الأطراف الثالثة. وتشمل هذه القائمة:
- عنوان IP؛
- بيانات ملفات تعريف الارتباط؛
- معلومات عن المتصفح؛
- وقت ومدة التواجد في الموقع؛
- عنوان الصفحة التابعة للطرف الثالث أو الكتلة الإعلانية.
3.4. قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط إلى صعوبات في تسجيل الدخول إلى الموقع.
3.5. يجمع الموقع بيانات عن عناوين IP لجميع المستخدمين. وهذه المعلومات ضرورية لحل المشاكل التقنية في الوقت المناسب، ومراقبتها، وتحديد قانونية المعاملات المالية.
3.6. لا تخضع أي معلومات أخرى عن المستخدمين لم يتم ذكرها في النقاط السابقة للنشر أو التوزيع. والاستثناء هو البند 5.2. من سياسة الخصوصية الحالية.
4.1. يتم جمع وتخزين ومعالجة البيانات الشخصية للمستخدم من قبل الموقع لأغراض محددة، وتسعى إلى تحقيق الأهداف التالية:
4.1.1. تحديد هوية المستخدم الذي قام بالتسجيل أو زار الموقع لإجراء طلب أو شراء منتج.
4.1.2. توفير وصول كامل للمستخدم إلى جميع موارد ووظائف الموقع.
4.1.3. إقامة تواصل مع المستخدم لإرسال الإشعارات والرسائل المعلوماتية المتعلقة باستخدام الموقع وتقديم الخدمات الأخرى.
4.1.4. ضمان أمن المدفوعات وحماية المستخدم من أي أعمال احتيالية محتملة من خلال تحديد موقعه.
4.1.5. ضمان دقة واكتمال البيانات الشخصية للمستخدم.
4.1.6. إنشاء حساب للمستخدم من أجل تنفيذ طلباته أو خدماته.
4.1.7. إبلاغ المستخدم بانتظام بحالة طلبه على الموقع ضمن المواعيد المحددة.
4.1.8. معالجة المدفوعات في الوقت المناسب وتنفيذ الطلب أو تقديم الخدمة.
4.1.9. تزويد المستخدم بحل سريع للمشكلات أو النزاعات التي قد تنشأ عند استخدام الموقع بفضل الدعم الفني الاحترافي.
4.1.10. تزويد المستخدم بمعلومات حول تحديثات الخدمات وتغييرات الأسعار والعروض الجديدة وأخبار عمل الموقع بموافقة المستخدم.
تسمح هذه الأهداف للموقع بالعمل بكفاءة، وضمان الراحة والأمان للمستخدمين، وكذلك الحفاظ على الشفافية والتفاعل بين الموقع والمستخدمين.
5.1. لا توجد حدود زمنية لمعالجة البيانات الشخصية للمستخدم. ويمكن تنفيذ هذه المعالجة بشكل تلقائي أو بوسائل أخرى لا تتعارض مع التشريعات السارية.
5.2. تقوم إدارة الموقع بانتظام باتخاذ إجراءات تهدف إلى حماية البيانات الشخصية للمستخدم من الأطراف الثالثة.
6.1. يلتزم المستخدم بما يلي:
- تقديم معلومات كاملة ودقيقة عن نفسه.
- الإبلاغ في الوقت المناسب عن أي تغييرات في البيانات، وكذلك إضافة معلومات مكملة إلى بياناته الشخصية.
6.2. تلتزم إدارة الموقع بما يلي:
- استخدام المعلومات التي تم الحصول عليها عن المستخدم فقط للأغراض المحددة في البند 4 من سياسة الخصوصية هذه.
- ضمان الحماية الكاملة للبيانات الشخصية للمستخدم (عدم الكشف عنها، وعدم بيعها، وعدم تبادلها، وعدم نشرها).
- إيقاف معالجة البيانات الشخصية بناءً على طلب مناسب من المستخدم أو ممثله القانوني. كما يمكن تقديم مثل هذا الطلب من قبل الجهة المخولة.
7.1. تتحمل إدارة الموقع المسؤولية عن التنفيذ غير السليم للالتزامات، مما قد يؤدي إلى تكبد المستخدم خسائر بسبب استخدام بياناته بشكل لا يتوافق مع سياسة الخصوصية.
7.2. لا تتحمل إدارة الموقع المسؤولية عندما تكون بيانات المستخدم:
7.2.1. قد أصبحت متاحة للعامة بموافقة المستخدم أو بدونها، أو فُقدت دون تدخل من الموقع.
7.2.2. كانت متاحة لأشخاص آخرين قبل أن تحصل إدارة الموقع على حق الوصول إليها.
8.1. أنت توافق على أنك بعد إتمام الدفع بنجاح لن تقدم نزاعات أو مطالبات إلى مجمّعي الدفع.
8.2. بعد تقديم الخدمة المدفوعة بالجودة المناسبة، فإن الأموال التي تم إنفاقها للحصول عليها غير قابلة للاسترداد.
8.3. إذا لم يتم تقديم الخدمة بالكامل أو تم تقديمها بجودة غير مناسبة (لم يتم تعبئة رصيد الحساب الشخصي أو كان مبلغ التعبئة مختلفًا عن المبلغ المحسوب عند دفع الطلب)، يحق للعميل الاتصال بالدعم والحصول على تعويض كامل عن التكلفة أو الحصول على خدمة مماثلة. وتصل مدة معالجة الشكاوى واسترداد الأموال إلى 3 أيام عمل.
8.4. يمكن استرداد الأموال بناءً على طلب المستخدم إلى خدمة الدعم.
8.5. في حال القيام بأعمال مشبوهة أو احتيالية، قد يتم تعليق ملفك الشخصي.
9.1. يحق لإدارة الموقع إجراء تغييرات على سياسة الخصوصية الحالية من جانب واحد.
9.2. تدخل التغييرات على سياسة الخصوصية حيز التنفيذ من لحظة نشرها على الموقع.
9.3. يمكن للمستخدم إرسال اقتراحات بشأن عمل الموقع، وبشكل خاص بشأن سياسة الخصوصية الحالية، عبر البريد الإلكتروني: from@smmform.com
تم التحديث في «01» يوليو 2021