La présente Politique de confidentialité et de protection des données personnelles sur le site smmrise.com s’applique à toutes les informations que notre plateforme SMM (ci-après dénommée le « Site ») peut obtenir sur l’Utilisateur lors de l’utilisation des produits du Site.
1.1. « Administration du Site » désigne un groupe de spécialistes qui gèrent et maintiennent le site, ainsi que traitent les données personnelles des Utilisateurs afin d’assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
1.2. « Données personnelles » comprend les informations relatives à une personne physique déterminée, telles que son nom, son adresse e-mail, son numéro de téléphone et d’autres informations permettant son identification.
1.3. « Traitement des données personnelles » signifie toute opération que l’Administration du Site peut effectuer à l’égard des données personnelles des Utilisateurs, y compris la collecte, le stockage, l’utilisation, le transfert et la suppression des données.
1.4. « Confidentialité des données personnelles » impose à l’Administration du Site et aux autres spécialistes ayant accès aux données personnelles des Utilisateurs l’obligation de garantir la sécurité et la non-divulgation des informations obtenues à des tiers, sauf dans les cas prévus par la loi.
1.5. « Utilisateur du Site » est une personne physique qui visite le site afin d’obtenir des informations ou d’utiliser les produits ou services proposés.
1.6. Les « Cookies » sont de petits fragments de données transmis par le navigateur web au serveur du site lorsque l’utilisateur interagit avec les pages web. Ils sont utilisés pour stocker certaines informations et offrir une expérience utilisateur plus pratique et personnalisée.
1.7. « Adresse IP » est un identifiant numérique unique attribué à chaque appareil du réseau TCP/IP. Elle est utilisée pour le routage des données et l’identification des nœuds du réseau.
Ces définitions aident à comprendre les termes de base liés à l’utilisation du site et au traitement des données personnelles. Elles sont importantes pour assurer la sécurité, la confidentialité et le bon fonctionnement du site, ainsi que pour protéger les intérêts des utilisateurs.
2.1. La visite du Site, ainsi que l’utilisation de ses produits ou services, impliquent l’acceptation automatique de la Politique de confidentialité concernant le traitement des données personnelles des Utilisateurs.
2.2. Si l’Utilisateur n’accepte pas la Politique de confidentialité, il est en droit de quitter le Site.
2.3. La présente Politique de confidentialité s’applique uniquement au Site smmrise.com. Si l’Utilisateur décide de se rendre sur des ressources de tiers, le Site n’est pas responsable de leurs actions.
2.4. L’Administration du Site n’est pas tenue de vérifier l’exactitude des données personnelles fournies par l’Utilisateur lors de l’acceptation de la Politique de confidentialité.
3.1. L’Administration du Site s’engage à ne pas divulguer les données personnelles indiquées par l’Utilisateur lors de son inscription sur le Site ou lors de la passation d’une commande (service).
3.2. Les données personnelles sont traitées par l’Administration du Site lorsque l’Utilisateur remplit des formulaires électroniques sur le Site. Les données suivantes de l’Utilisateur sont traitées :
1. Nom, prénom ;
2. Adresse électronique (e-mail) ;
3. Adresse du lien pour lequel le service est effectué (commande) ;
3.3. Le Site protège toutes les données de l’Utilisateur lors du passage vers des pages internes et tierces. Cette liste comprend :
- l’adresse IP ;
- les données issues des cookies ;
- les informations sur le navigateur ;
- l’heure et la durée de présence sur le Site ;
- l’adresse de la page tierce ou du bloc publicitaire.
3.4. La désactivation des cookies peut entraîner des difficultés d’autorisation sur le Site.
3.5. Le Site collecte des données sur les adresses IP de tous les Utilisateurs. Ces informations sont nécessaires pour résoudre à temps les problèmes techniques, les contrôler et déterminer la légalité des paiements financiers.
3.6. Les autres informations concernant les Utilisateurs, qui n’ont pas été mentionnées dans les points ci-dessus, ne sont pas soumises à diffusion. L’exception est la clause 5.2. de la présente Politique de confidentialité.
4.1. La collecte, le stockage et le traitement des données personnelles de l’Utilisateur par le Site sont effectués à des fins spécifiques et poursuivent les objectifs suivants :
4.1.1. Identification de l’Utilisateur qui s’est inscrit ou a visité le Site pour passer une commande ou acheter un produit.
4.1.2. Fournir à l’Utilisateur un accès complet à toutes les ressources et fonctionnalités du Site.
4.1.3. Établir un retour d’information avec l’Utilisateur pour lui envoyer des notifications et des messages d’information liés à l’utilisation du Site et à la fourniture d’autres services.
4.1.4. Garantir la sécurité des paiements et protéger l’Utilisateur contre d’éventuelles actions frauduleuses en déterminant sa localisation.
4.1.5. Assurer l’exactitude et l’exhaustivité des données personnelles de l’Utilisateur.
4.1.6. Créer un compte Utilisateur afin d’exécuter ses commandes ou services.
4.1.7. Informer régulièrement l’Utilisateur de l’état de sa commande sur le Site dans les délais établis.
4.1.8. Traiter les paiements en temps utile et exécuter la commande ou fournir le service.
4.1.9. Fournir à l’Utilisateur une solution rapide aux problèmes ou litiges qui peuvent survenir lors de l’utilisation du Site, grâce à un support technique professionnel.
4.1.10. Fournir à l’Utilisateur, avec son consentement, des informations sur les mises à jour des services, les changements de prix, les nouvelles offres et les actualités du Site.
Ces objectifs permettent au Site de fonctionner efficacement, d’assurer confort et sécurité aux Utilisateurs, ainsi que de maintenir la transparence et l’interaction entre le Site et les Utilisateurs.
5.1. Aucune limite de temps n’est fixée pour le traitement des données personnelles de l’Utilisateur. Ce traitement peut être effectué automatiquement ou par d’autres moyens ne contredisant pas la législation en vigueur.
5.2. L’Administration du Site prend régulièrement des mesures visant à protéger les données personnelles de l’Utilisateur contre les tiers.
6.1. L’Utilisateur est tenu de :
- Fournir des informations complètes et exactes sur lui-même.
- Informer en temps utile de toute modification des données et compléter les informations relatives aux données personnelles.
6.2. L’Administration du Site est tenue de :
- Utiliser les informations obtenues sur l’Utilisateur uniquement aux fins indiquées au point 4 de la présente Politique de confidentialité.
- Assurer une protection complète des données personnelles de l’Utilisateur (ne pas divulguer, ne pas vendre, ne pas échanger, ne pas publier).
- Suspendre le traitement des données personnelles à la demande correspondante de l’Utilisateur ou de son représentant légal. Une telle demande peut également être adressée par l’autorité compétente.
7.1. L’Administration du Site est responsable de la mauvaise exécution de ses obligations, ce qui peut causer des pertes à l’Utilisateur en raison de l’utilisation de ses données non conforme à la Politique de confidentialité.
7.2. L’Administration du Site n’est pas responsable lorsque les données de l’Utilisateur :
7.2.1. Sont devenues publiques avec ou sans le consentement de l’Utilisateur, ou ont été perdues sans la participation du Site.
7.2.2. Étaient accessibles à d’autres personnes avant que l’Administration du Site n’y ait eu accès.
8.1. Vous acceptez qu’après un paiement réussi, vous ne déposerez pas de litiges ou de réclamations auprès des agrégateurs de paiement.
8.2. Après la fourniture correcte du Service payant, l’argent dépensé pour son acquisition n’est pas remboursable.
8.3. Si le service n’a pas été fourni en totalité ou a été fourni avec une qualité insuffisante (le solde du compte personnel n’a pas été rechargé ou le montant rechargé diffère du montant calculé lors du paiement de la commande), le client a le droit de contacter le support et de recevoir une compensation intégrale du coût ou un service équivalent. Le délai d’examen des réclamations et de remboursement est de 3 jours ouvrables maximum.
8.4. Un remboursement est possible à la demande de l’Utilisateur adressée au support.
8.5. En cas d’actions suspectes ou frauduleuses, votre profil peut être suspendu.
9.1. L’Administration du Site a le droit d’apporter des modifications à la présente Politique de confidentialité de manière unilatérale.
9.2. Les modifications de la Politique de confidentialité entrent en vigueur à partir du moment où elles sont publiées sur le Site.
9.3. L’Utilisateur peut envoyer des suggestions concernant le fonctionnement du Site et en particulier la présente Politique de confidentialité par e-mail à : from@smmform.com
Mis à jour le « 01 » juillet 2021