این سیاست حفظ حریم خصوصی و حفاظت از داده‌های شخصی در وب‌سایت smmrise.com در مورد تمام اطلاعاتی اعمال می‌شود که پلتفرم SMM ما (از این پس «سایت») می‌تواند در زمان استفاده کاربر از محصولات سایت درباره او به دست آورد.

1. تعریف اصطلاحات

1.1. «مدیریت سایت» به گروهی از متخصصان اشاره دارد که سایت را مدیریت و نگهداری می‌کنند و همچنین داده‌های شخصی کاربران را برای تضمین امنیت و عملکرد صحیح سایت پردازش می‌نمایند.

1.2. «داده‌های شخصی» شامل اطلاعات مربوط به یک شخص حقیقی مشخص مانند نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و سایر اطلاعات شناسایی‌کننده است.

1.3. «پردازش داده‌های شخصی» به هرگونه عملیاتی گفته می‌شود که مدیریت سایت می‌تواند در رابطه با داده‌های شخصی کاربران انجام دهد، از جمله جمع‌آوری، ذخیره‌سازی، استفاده، انتقال و حذف داده‌ها.

1.4. «محرمانگی داده‌های شخصی» مدیریت سایت و سایر متخصصانی را که به داده‌های شخصی کاربران دسترسی دارند ملزم می‌کند که امنیت اطلاعات را تضمین کرده و جز در مواردی که قانون پیش‌بینی کرده است، آن‌ها را برای اشخاص ثالث افشا نکنند.

1.5. «کاربر سایت» شخص حقیقی است که برای دریافت اطلاعات یا استفاده از محصولات یا خدمات ارائه‌شده، از سایت بازدید می‌کند.

1.6. «کوکی‌ها» قطعات کوچک داده‌ای هستند که هنگام تعامل کاربر با صفحات وب، توسط مرورگر وب به سرور سایت منتقل می‌شوند. این داده‌ها برای ذخیره برخی اطلاعات و فراهم‌کردن تجربه‌ای راحت‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تر برای کاربر استفاده می‌شوند.

1.7. «آدرس IP» یک شناسه عددی منحصربه‌فرد است که به هر دستگاه در شبکه TCP/IP اختصاص داده می‌شود. این شناسه برای مسیریابی داده‌ها و شناسایی گره‌ها در شبکه استفاده می‌شود.

این تعاریف به درک اصطلاحات پایه مربوط به استفاده از سایت و پردازش داده‌های شخصی کمک می‌کنند. آن‌ها برای تضمین امنیت، محرمانگی و عملکرد صحیح سایت و همچنین حفاظت از منافع کاربران اهمیت دارند.

2. مقررات عمومی

2.1. بازدید از سایت و همچنین استفاده از محصولات یا خدمات آن به‌معنای پذیرش خودکار سیاست حفظ حریم خصوصی در خصوص پردازش داده‌های شخصی کاربران است.

2.2. اگر کاربر با سیاست حفظ حریم خصوصی موافق نباشد، حق دارد سایت را ترک کند.

2.3. این سیاست حفظ حریم خصوصی فقط برای سایت smmrise.com معتبر است. اگر کاربر تصمیم بگیرد به منابع اشخاص ثالث مراجعه کند، سایت مسئول اقدامات آن‌ها نخواهد بود.

2.4. مدیریت سایت موظف نیست درستی داده‌های شخصی ارائه‌شده از سوی کاربر را هنگام پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی بررسی کند.

3. موضوع سیاست حفظ حریم خصوصی

3.1. مدیریت سایت متعهد می‌شود داده‌های شخصی‌ای را که کاربر هنگام ثبت‌نام در سایت یا هنگام ثبت سفارش (خدمت) ارائه کرده است افشا نکند.

3.2. داده‌های شخصی هنگام تکمیل فرم‌های الکترونیکی توسط کاربر در سایت، توسط مدیریت سایت پردازش می‌شوند. داده‌های زیر از کاربر پردازش خواهند شد:

1. نام خانوادگی، نام؛

2. آدرس ایمیل؛

3. آدرس لینکی که خدمت (سفارش) برای آن انجام می‌شود؛

3.3. سایت از هرگونه داده کاربر هنگام انتقال از طریق لینک‌ها به صفحات داخلی و صفحات اشخاص ثالث محافظت می‌کند. این موارد شامل موارد زیر است:

- آدرس IP؛

- داده‌های کوکی؛

- اطلاعات مربوط به مرورگر؛

- زمان و مدت حضور در سایت؛

- آدرس صفحه شخص ثالث یا بلوک تبلیغاتی.

3.4. غیرفعال‌کردن کوکی‌ها ممکن است منجر به مشکلاتی در فرایند ورود به سایت شود.

3.5. سایت داده‌های مربوط به آدرس IP تمام کاربران را جمع‌آوری می‌کند. این اطلاعات برای حل و کنترل به‌موقع مشکلات فنی و همچنین تعیین قانونی‌بودن پرداخت‌های مالی ضروری است.

3.6. سایر اطلاعات کاربران که در بندهای بالا ذکر نشده‌اند، مشمول انتشار نخواهند بود. استثنا، بند 5.2. همین سیاست حفظ حریم خصوصی است.

4. هدف از جمع‌آوری داده‌های شخصی کاربر

4.1. جمع‌آوری، ذخیره‌سازی و پردازش داده‌های شخصی کاربر توسط سایت با اهداف مشخص انجام می‌شود و اهداف زیر را دنبال می‌کند:

4.1.1. شناسایی کاربری که برای ثبت سفارش یا خرید محصول ثبت‌نام کرده یا از سایت بازدید نموده است.

4.1.2. فراهم‌کردن دسترسی کامل کاربر به تمام منابع و قابلیت‌های سایت.

4.1.3. برقراری ارتباط با کاربر برای ارسال اعلان‌ها و پیام‌های اطلاع‌رسانی مربوط به استفاده از سایت و ارائه سایر خدمات.

4.1.4. تضمین امنیت پرداخت‌ها و محافظت از کاربر در برابر اقدامات احتمالی کلاهبردارانه از طریق تعیین موقعیت مکانی او.

4.1.5. تضمین دقت و کامل‌بودن داده‌های شخصی کاربر.

4.1.6. ایجاد حساب کاربری برای اجرای سفارش‌ها یا خدمات او.

4.1.7. اطلاع‌رسانی منظم به کاربر درباره وضعیت سفارش او در سایت در بازه‌های زمانی تعیین‌شده.

4.1.8. پردازش به‌موقع پرداخت‌ها و اجرای سفارش یا ارائه خدمت.

4.1.9. ارائه راه‌حل سریع به کاربر برای مشکلات یا اختلافاتی که ممکن است هنگام استفاده از سایت به وجود بیاید، به کمک پشتیبانی فنی حرفه‌ای.

4.1.10. ارائه اطلاعات به کاربر درباره به‌روزرسانی خدمات، تغییرات قیمت، پیشنهادهای جدید و اخبار مربوط به عملکرد سایت، با رضایت کاربر.

این اهداف به سایت امکان می‌دهد به‌طور مؤثر کار کند، برای کاربران راحتی و امنیت فراهم نماید و شفافیت و تعامل بین سایت و کاربران را حفظ کند.

5. روش‌ها و مدت‌زمان پردازش اطلاعات شخصی

5.1. هیچ محدودیت زمانی برای پردازش داده‌های شخصی کاربر تعیین نشده است. این اقدام می‌تواند هم به‌صورت خودکار و هم از طریق روش‌های دیگر که مغایر با قوانین جاری نباشند انجام شود.

5.2. مدیریت سایت به‌طور منظم اقداماتی را برای محافظت از داده‌های شخصی کاربر در برابر اشخاص ثالث انجام می‌دهد.

6. تعهدات طرفین

6.1. کاربر موظف است:

- اطلاعات کامل و صحیح درباره خود ارائه دهد.

- تغییرات داده‌ها را به‌موقع اطلاع دهد و اطلاعات مربوط به داده‌های شخصی را تکمیل کند.

6.2. مدیریت سایت موظف است:

- اطلاعات به‌دست‌آمده از کاربر را فقط برای اهداف ذکرشده در بند 4 این سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده کند.

- از داده‌های شخصی کاربر به‌طور کامل محافظت کند (عدم افشا، عدم فروش، عدم تبادل، عدم انتشار).

- پردازش داده‌های شخصی را بنا به درخواست مربوطه از سوی کاربر یا نماینده قانونی او متوقف کند. چنین درخواستی همچنین می‌تواند از سوی مرجع ذی‌صلاح ارائه شود.

7. مسئولیت طرفین

7.1. مدیریت سایت در قبال انجام نادرست تعهدات مسئول است؛ در نتیجه آن، کاربر ممکن است به‌دلیل استفاده از داده‌هایش برخلاف سیاست حفظ حریم خصوصی متحمل خسارت شود.

7.2. مدیریت سایت در موارد زیر مسئولیتی در قبال داده‌های کاربر ندارد:

7.2.1. اگر داده‌ها با رضایت کاربر یا بدون آن به اطلاعات عمومی تبدیل شده باشند، یا بدون دخالت سایت از بین رفته باشند.

7.2.2. اگر پیش از آنکه مدیریت سایت به آن‌ها دسترسی پیدا کند، برای اشخاص دیگری قابل دسترس بوده باشند.

8. حل‌وفصل اختلافات

8.1. شما موافقت می‌کنید که پس از انجام موفق پرداخت، علیه تجمیع‌کنندگان پرداخت هیچ‌گونه اختلاف یا ادعایی مطرح نکنید.

8.2. پس از ارائه صحیح خدمت پولی با کیفیت مناسب، مبالغی که برای خرید آن پرداخت شده‌اند قابل استرداد نیستند.

8.3. در صورتی که خدمت به‌طور کامل ارائه نشده باشد یا با کیفیت نامناسب ارائه شده باشد (موجودی حساب شخصی شارژ نشده باشد یا مبلغ شارژ با مبلغ محاسبه‌شده هنگام پرداخت سفارش متفاوت باشد)، مشتری حق دارد با پشتیبانی تماس بگیرد و یا غرامت کامل هزینه آن را دریافت کند یا خدمتی مشابه دریافت نماید. مدت بررسی شکایات و بازگشت وجه تا 3 روز کاری است.

8.4. بازگشت وجه بنا به درخواست کاربر از طریق پشتیبانی امکان‌پذیر است.

8.5. در صورت انجام اقدامات مشکوک یا متقلبانه، پروفایل شما ممکن است تعلیق شود.

9. شرایط اضافی

9.1. مدیریت سایت حق دارد این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌صورت یک‌جانبه تغییر دهد.

9.2. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی از لحظه انتشار آن‌ها در سایت لازم‌الاجرا می‌شود.

9.3. کاربر می‌تواند پیشنهادهای مربوط به عملکرد سایت و به‌طور مشخص این سیاست حفظ حریم خصوصی را از طریق ایمیل به نشانی from@smmform.com ارسال کند.

به‌روزرسانی شده در «01» ژوئیه 2021