SMMRise - FAQ

¿Son seguras las услугas de SMMRise.com?

Aunque ningún servicio puede garantizar una seguridad absoluta, podemos asegurar que no hemos recibido informes de enlaces bloqueados o penalizados debido al uso de nuestros servicios. Aplicamos medidas estrictas para minimizar los riesgos potenciales, pero los usuarios siempre deben actuar con cautela y seguir las directrices de la plataforma al utilizar herramientas promocionales.

¿Está garantizado que mis pedidos no bajarán?

Aunque no podemos garantizar que los pedidos nunca bajen, muchos de nuestros servicios incluyen una opción de «recarga». Si se produce una bajada dentro del período de recarga especificado, restauraremos su pedido sin costo adicional.
Tenga en cuenta que los cambios en los algoritmos de las redes sociales o las actualizaciones de la plataforma pueden provocar caídas ocasionales que están fuera de nuestro control. Aunque nos esforzamos por ofrecer los servicios más fiables, pueden producirse fluctuaciones debido a estos factores externos.

¿Puedo usar sus servicios al mismo tiempo que otros servicios?

Aunque no se recomienda utilizar nuestros servicios al mismo tiempo que otros, las campañas publicitarias externas o las mejoras procedentes de otras fuentes no afectarán a nuestro proceso de entrega ni a los plazos. Para garantizar una entrega precisa, nuestro sistema se basa únicamente en los recuentos iniciales y actuales que registra.
Sin embargo, tenga en cuenta que los servicios utilizados junto con los nuestros no combinarán ni acumularán sus efectos. Para obtener los mejores resultados, le recomendamos planificar cuidadosamente su estrategia promocional.

¿Con qué frecuencia actualizan los nombres de los servicios?

Actualizamos los nombres de los servicios en función de los comentarios de los usuarios que señalan discrepancias entre la velocidad declarada y la velocidad real del servicio. Como no contamos con un sistema automatizado para verificar la velocidad de los servicios, sus informes son fundamentales para garantizar la precisión y la transparencia.
Su contribución nos ayuda a mantener la calidad y la fiabilidad de nuestra plataforma, y la valoramos enormemente.

¿Cuál es el tiempo de inicio y la velocidad después de realizar un pedido?

El tiempo de inicio y la velocidad de entrega dependen del servicio que seleccione. Cada servicio incluye una descripción detallada accesible a través del menú desplegable. En esa descripción encontrará información clave como el tiempo estimado de inicio, la cantidad mínima y máxima de pedido y la velocidad media de entrega por día. Asegúrese de revisar estos datos para saber cuándo comenzará su pedido y qué tan rápido se completará.

¿Qué es la recarga?

La recarga es un servicio diseñado para solucionar posibles caídas en las métricas de redes sociales. Las plataformas suelen realizar actualizaciones para eliminar cuentas inactivas o spam, lo que a veces puede provocar una disminución de seguidores, me gusta u otras métricas de su pedido.
Si se produce una caída dentro del período de recarga especificado, simplemente abra un ticket de soporte con su ID de pedido y repondremos su pedido sin costo adicional.
Por ejemplo, si la descripción del servicio incluye «Recarga: 30 días» o «Garantía: 30 días», esto significa que puede recibir recargas gratuitas durante un máximo de 30 días después de realizar su pedido, garantizando la estabilidad de sus métricas.

¿Cómo puedo marcar un servicio como favorito?

Para marcar un servicio como favorito, siga estos pasos:

▪️ Vaya a la página "Servicios"

▪️ Busque el servicio que desea marcar como favorito.

▪️ Marque el servicio con una estrella

▪️ Después de eso, el servicio se agregará automáticamente a la lista de servicios favoritos en la página «Nuevo pedido».

Esto le permitirá acceder rápidamente a sus servicios favoritos y cambiar su orden cómodamente.

¿Cómo elijo el servicio correcto con tantas opciones disponibles?

Recomendamos hacer primero pruebas de los servicios, con pedidos pequeños. Y luego, una vez probado el servicio, pedirlo en grandes cantidades.

¿Cómo hacer un pedido?

Siga estos pasos para realizar su pedido correctamente:

▪️ Categoría: Elija la red social o cuenta que desea promocionar.

▪️ Servicio: Seleccione el tipo de servicio que mejor se adapte a sus necesidades.

▪️ Descripción: Revise cuidadosamente los detalles del servicio, incluida la calidad, el tiempo de inicio, la velocidad diaria, la cantidad mínima y máxima, la garantía de recarga y el precio por 1000 unidades.

▪️ Detalles: Compruebe si hay información adicional, ejemplos o particularidades del servicio.

▪️ Enlace: Introduzca el nombre de usuario o el enlace correcto de su página. Asegúrese de que sea exacto, ya que no se podrán hacer cambios después de realizar el pedido.

▪️ Cantidad: Especifique la cantidad requerida sin usar comas ni puntos (por ejemplo, "1000" en lugar de "1,000").

▪️ Repetir pedido: Si necesita que el mismo pedido se repita automáticamente, active esta opción.

Siguiendo estos pasos, podrá mejorar fácilmente su presencia en las redes sociales.

¿Cómo usar la función de pedidos masivos?

Para realizar varios pedidos a la vez usando la función de pedidos masivos, siga estos pasos:

Obtenga el ID del servicio:
Visite la "Lista de servicios" para encontrar el ID del servicio que desea utilizar.

Formatee su pedido:

1) En cada línea, cree un pedido usando este formato:
ID del servicio | Enlace | Cantidad

2) Por ejemplo, si desea añadir 1000 seguidores de Instagram a tres cuentas (abcd, asdf, qwer) usando el ID de servicio 885, sus líneas se verán así:

885|abcd|1000
885|asdf|1000
885|qwer|1000

Siguiendo esta estructura, puede realizar varios pedidos en una sola acción, ahorrando tiempo y haciendo el proceso más eficiente. Esta función es ideal para gestionar pedidos masivos en varias cuentas.

¿Qué es un pedido repetido (Drip Feed)?

Un pedido repetido (Drip Feed) es un servicio que le permite programar la entrega de la cantidad elegida en lotes más pequeños y repetidos a lo largo del tiempo. Este método garantiza un crecimiento gradual y natural. Así es como funciona:

  • Cantidad (Quantity): La cantidad total del servicio que desea recibir.
  • Repeticiones (Runs): El número de veces que se repetirá el pedido.
  • Intervalo (Interval): El tiempo entre cada repetición.
Ejemplo:

Si realiza un pedido de 100 likes con los parámetros "Repeticiones: 10" e "Intervalo: 90", recibirá 100 likes cada 90 minutos, lo que dará un total de 1000 likes.

Reglas importantes para pedidos Drip Feed:
  1. No exceda los límites del servicio: Revise siempre la cantidad máxima permitida en la descripción del servicio. Por ejemplo, si el máximo es 4000, no establezca "Cantidad: 500" y "Repeticiones: 10", ya que eso daría 5000 likes, superando el límite.
  2. Tenga en cuenta el tiempo de inicio: Asegúrese de que el valor del Intervalo sea mayor que el tiempo mínimo de inicio. Si el servicio indica un tiempo de inicio de 60 minutos, no configure un Intervalo menor, ya que el pedido podría fallar.
  3. Regla del intervalo mínimo: El Intervalo debe ser al menos 4 veces mayor que el tiempo de inicio del servicio. No cumplir esta regla puede hacer que el pedido falle y, en esos casos, no habrá reembolso.

El uso de Drip Feed ayuda a distribuir los pedidos gradualmente, lo que lo convierte en una opción segura y confiable para sus campañas.

¿Funciona Drip Feed con pedidos masivos o mediante API?

La función Drip Feed no es compatible ni con los «Pedidos masivos» ni con las integraciones por API. Esta función está diseñada específicamente para pedidos individuales, garantizando una entrega gradual y controlada de los servicios durante un período determinado. Para operaciones masivas o solicitudes a través de API, Drip Feed no puede utilizarse.

¿En qué casos no puedo recibir recargas (refill)?

Las recargas son una parte importante de nuestro servicio, pero existen situaciones específicas en las que no podemos proporcionarlas. Un ejemplo común es cuando los clientes solicitan servicios para cuentas que ya han comprado una cantidad significativa de seguidores de otros proveedores.

Por ejemplo, si pide 1.000 seguidores para una cuenta que ya tiene decenas o cientos de miles de seguidores provenientes de distintas fuentes, resulta más difícil garantizar la estabilidad. En esos casos, pueden producirse caídas, y no podremos ofrecer recargas si el número de seguidores cae por debajo de su punto de partida inicial.

Para lograr los mejores resultados y mantener la estabilidad, tenga en cuenta la cantidad actual de seguidores y el historial de la cuenta al realizar su pedido.

¿Cuál es el plazo esperado para completar la recarga de mis pedidos?

El tiempo necesario para completar una recarga depende del tamaño de la caída en sus seguidores, me gusta o visualizaciones. Por lo general, el proceso tarda entre 1 y 7 días laborables.

El tiempo de inicio del proceso de recarga puede variar entre 0 y 48 horas, según la carga actual del servidor.

En casos poco frecuentes, puede tardar más si se producen actualizaciones o cambios importantes en las plataformas de redes sociales que afecten el proceso de recarga.

Tenga la seguridad de que nuestro equipo hará todo lo posible por completar su recarga de la forma más rápida y eficiente posible.

¿Emitirá SMMRise un reembolso si falla el proceso de recarga?

Sí, si no podemos iniciar su solicitud de recarga en un plazo de 72 horas, emitiremos un reembolso por su pedido. El importe del reembolso será parcial y dependerá del tamaño de la caída en su pedido.

Estamos comprometidos con su satisfacción y tomaremos todas las medidas necesarias para resolver cualquier problema con rapidez.

¿Cuánto tiempo tarda en acelerarse mi pedido?

Por lo general, tratamos de acelerar su pedido dentro de 1 a 12 horas. Nuestro equipo trabaja diligentemente para procesar su pedido lo más rápido posible manteniendo una alta calidad de servicio.

Agradecemos su paciencia y estamos comprometidos a ofrecer una entrega eficiente y confiable.

¿Es posible cancelar un pedido si la velocidad indicada en la descripción del servicio no fue precisa?

Sí, es posible cancelar un pedido en estas circunstancias. En ocasiones, pueden producirse retrasos debido a factores como actualizaciones recientes del algoritmo de una plataforma social o sobrecarga del servidor.

Si se produce un retraso, podemos ofrecer un reembolso total o parcial por la parte no entregada del pedido.

Para optar a un reembolso, debe abrir un ticket de soporte dentro de las 48 horas posteriores a haber detectado el problema, si este no se ha resuelto para entonces.

Nos comprometemos a corregir cualquier discrepancia con rapidez y a garantizar su satisfacción con nuestros servicios.

Ingresé un nombre de usuario incorrecto por error o quiero cancelar el pedido. ¿Es posible?

Si el nombre de usuario o el enlace proporcionado es válido y coincide con el servicio solicitado, el pedido no podrá detenerse ni cancelarse una vez enviado.

Sin embargo, si el enlace no es válido (por ejemplo, si envía un enlace de YouTube para un servicio de Instagram), existe una pequeña posibilidad de que podamos cancelar el pedido y emitir un reembolso.

Para evitar este tipo de problemas, es fundamental revisar cuidadosamente los datos del pedido antes de enviarlo. Esto ayuda a garantizar un procesamiento correcto y sin errores.

¿Cuál es el plazo de procesamiento para cancelar un pedido?

Si su pedido es elegible para cancelación, el proceso suele tardar hasta 3 días laborables desde el momento en que envía su solicitud de cancelación.

Por favor, permita este tiempo para que podamos procesar su solicitud y garantizar una cancelación sin inconvenientes.

¿Por qué se canceló mi pedido?

Los pedidos suelen cancelarse por una de las siguientes razones:

  1. URL o formato incorrecto: Si la URL que proporcionó es incorrecta o no cumple con los requisitos del servicio, el pedido puede ser cancelado. Verifique siempre la exactitud de sus datos antes de realizar un pedido.

  2. Problemas del servidor del servicio: En ocasiones, los pedidos se cancelan debido a problemas técnicos o a la indisponibilidad temporal del servidor del servicio. En estos casos, puede considerar realizar su pedido utilizando uno de nuestros servicios alternativos.

Estamos comprometidos a mantener una alta calidad de servicio y a garantizar un procesamiento fluido de los pedidos. Si su pedido fue cancelado, revise estos factores para comprender la posible causa.

El estado de mi pedido aparece como "Parcial". ¿Qué significa esto?

El estado "Parcial" significa que su pedido no pudo completarse totalmente en el servidor seleccionado porque este alcanzó su capacidad máxima para entregar el servicio solicitado.

En estos casos:

▪️ Recibirá automáticamente un reembolso por la parte no entregada de su pedido.
▪️ Puede realizar un nuevo pedido utilizando uno de nuestros otros servidores disponibles para asegurarse de recibir el servicio completo que solicitó originalmente.

Queremos ofrecerle una experiencia fluida y le recomendamos explorar alternativas para completar su pedido.

¿Por qué no me funciona el botón Cancelar / Refill?

Los botones Cancelar y Recargar actúan como disparadores para enviar una solicitud de la acción correspondiente, pero no realizan la operación de forma instantánea.

Aquí tiene algunas razones por las que puede parecer que no funcionan:

  1. Momento: Puede ser demasiado tarde para cancelar el pedido si ya ha avanzado más allá de cierta etapa.
  2. No elegible para recarga: Si el pedido no requiere actualmente una recarga (por ejemplo, no se ha producido una caída significativa), la solicitud puede no ser procesada.
  3. Retraso en el procesamiento: Estas acciones pueden tardar un tiempo en ser revisadas y ejecutadas por el sistema.

Por favor, tenga paciencia y dé tiempo suficiente al sistema para procesar su solicitud. Si el problema continúa, contacte con soporte para obtener ayuda adicional.

¿Está seguro mi pago?

Tenga la seguridad de que su pago está protegido. Utilizamos pasarelas de pago seguras de terceros y de confianza para procesar todas las transacciones, garantizando la seguridad y protección de sus datos financieros.

Mi pago en criptomonedas no se acreditó automáticamente después de 30 minutos. ¿Cuál es la razón?

Si su pago en criptomonedas no ha sido procesado en 30 minutos, es posible que haya sido marcado como “Cancelado” o “Tiempo de espera agotado”. Esto suele ocurrir cuando el importe enviado no coincide con el importe requerido para la transacción.

Para evitarlo en el futuro:

  • Envíe siempre la cantidad exacta en BTC, no en USD.
  • Las tasas de las criptomonedas fluctúan, por lo que incluso una pequeña diferencia en la cantidad enviada puede causar problemas de procesamiento.
  • Antes de confirmar la transacción, verifique de nuevo que la cantidad en BTC coincida exactamente con la indicada en las instrucciones de pago.

¿Cómo obtengo un bono por depósito?

Después de recargar correctamente su cuenta utilizando un método de pago que otorgue bonificaciones, recibirá inmediatamente ese bono en su perfil.

¿Cómo proceder con los métodos de pago manuales?

Después de enviar dinero a cualquiera de las direcciones manuales indicadas, debe dejar un mensaje con el número de transacción en el ticket o en Telegram, VK.

Monto mínimo de depósito: 30$ / 2000rub / 700grn

¿Qué es un child panel y cómo puedo obtener uno?

Un child panel es su propio sitio web SMM con marca propia, donde puede revender servicios de SMMRise.

▪️ Usted solicita un child panel y recibe su propio sitio web listo para usar.

▪️ Después de la configuración, nuestros servicios pueden conectarse a su panel mediante API.

▪️ Esto le permite trabajar con su propia marca y su propio modelo de precios.

¿Cómo puedo ganar dinero con un child panel?

Usted gana dinero comprando servicios a precio de proveedor y vendiéndolos a sus propios clientes a precios más altos.

▪️ Por ejemplo, si un servicio le cuesta 1$, puede venderlo por 2$.

▪️ La diferencia de precio se convierte en su ganancia.

▪️ Usted establece sus propios precios y se queda con todo el margen.

¿Cuánto cuesta un child panel?

El precio de la suscripción para un child panel es de 25$ al mes.

▪️ Esta es la tarifa mensual estándar para mantener su panel activo.

▪️ Incluso una pequeña cantidad de ventas normalmente puede cubrir el costo mensual.

▪️ Es una forma sencilla de comenzar su propio negocio SMM sin crear un sitio desde cero.

¿Cómo conecto mi dominio al child panel?

Después de pedir su child panel, recibirá los datos de nameserver necesarios para la configuración.

▪️ Abra la configuración de DNS o dominio en su registrador.

▪️ Reemplace los nameservers actuales por los proporcionados.

▪️ La propagación DNS puede tardar entre 24 y 48 horas antes de que el dominio funcione completamente.

¿Qué pasa si no renuevo mi child panel a tiempo?

Si su suscripción no se renueva, su panel acabará siendo restringido hasta que se complete el pago.

▪️ Tiene un breve período de gracia antes de que el panel se vea completamente afectado.

▪️ Es posible que aún conserve el acceso de administrador.

▪️ Sus clientes no podrán usar el sitio web con normalidad hasta que la suscripción sea renovada.

¿Puedo importar todos los servicios de SMMRise a mi child panel?

Sí, todos los servicios se pueden importar rápida y fácilmente a su child panel.

▪️ Ofrecemos una opción de importación con un solo clic.

▪️ Los servicios, descripciones, precios y configuraciones principales pueden copiarse en su panel.

▪️ Esto le ayuda a lanzar más rápido sin tener que añadir servicios manualmente uno por uno.

¿Puedo cambiar el diseño de mi child panel?

Sí, la apariencia de su panel puede personalizarse para adaptarse a su propio estilo y marca.

▪️ Puede editar el diseño utilizando HTML, CSS y JavaScript.

▪️ También puede estar disponible un editor drag-and-drop fácil para principiantes bajo solicitud a soporte.

▪️ Esto le da flexibilidad para crear una imagen única para su negocio.

¿Puedo cambiar el dominio, la moneda o crear cuentas extra de administrador?

Sí, estas opciones pueden ajustarse para su child panel cuando sea necesario.

▪️ Puede solicitar un cambio de dominio o moneda a través del soporte.

▪️ Se admiten varias monedas para facilitar el trabajo con clientes internacionales.

▪️ También pueden estar disponibles cuentas adicionales de administrador con permisos personalizados.

¿Cómo puedo hacer que mi cuenta sea más segura?

Para hacer su cuenta más segura, le recomendamos seguir estos pasos:

▪️ Vaya a la página de la cuenta y active 2FA para mayor protección.

▪️ Utilice una contraseña fuerte y única con letras, números y símbolos especiales.

▪️ Nunca comparta su clave API con nadie, porque nuestro equipo nunca se la pedirá.

¿Dónde puedo encontrar o renovar mi clave API?

Su clave API se puede encontrar en la página de la cuenta.

▪️ La clave está oculta por defecto por razones de seguridad.

▪️ Si desea verla de nuevo, debe generar una nueva.

▪️ Por favor, no comparta su clave API con terceros.

▪️ Puede leer más sobre configuración y uso en nuestra documentación de API.

¿Cómo funciona el sistema de cashback y niveles de cuenta?

Nuestra plataforma incluye un sistema de puntos y niveles de cuenta que recompensa a los usuarios activos.

▪️ Gana 1 punto por cada 1$ gastado en pedidos.

▪️ Cada 100 puntos pueden canjearse por aproximadamente 1$–2$ según el nivel de su cuenta.

▪️ Una vez que el valor de sus puntos alcanza al menos 10$, puede solicitar el canje.

▪️ El nivel de su cuenta aumenta automáticamente según la cantidad total que haya gastado en la plataforma.

¿Puedo actualizar los datos de mi cuenta más tarde?

Sí, puede editar los datos de su cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil.

▪️ Actualice su contraseña cuando quiera mejorar la seguridad de la cuenta.

▪️ Asegúrese de que sus datos de contacto sean correctos antes de guardar los cambios.

▪️ Si pierde el acceso a su cuenta, contacte con soporte para obtener ayuda con la recuperación.