SMMRise - FAQ

I servizi di SMMRise.com sono sicuri da usare?

Sebbene nessun servizio possa garantire una sicurezza assoluta, possiamo confermare che non abbiamo ricevuto segnalazioni di link bloccati o sanzionati a causa dell’utilizzo dei nostri servizi. Adottiamo misure rigorose per ridurre al minimo i rischi potenziali, ma gli utenti dovrebbero sempre agire con prudenza e seguire le linee guida della piattaforma quando utilizzano strumenti promozionali.

È garantito che i miei ordini non diminuiranno?

Sebbene non possiamo garantire che gli ordini non diminuiranno mai, molti dei nostri servizi includono un’opzione di “refill”. Se si verifica un calo entro il periodo di refill specificato, ripristineremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.
Tieni presente che i cambiamenti negli algoritmi dei social network o gli aggiornamenti della piattaforma possono talvolta causare cali al di fuori del nostro controllo. Sebbene ci impegniamo a offrire i servizi più affidabili, possono verificarsi occasionali fluttuazioni dovute a questi fattori esterni.

Posso usare i vostri servizi contemporaneamente ad altri servizi?

Non è consigliabile utilizzare i nostri servizi contemporaneamente ad altri, tuttavia campagne pubblicitarie esterne o miglioramenti provenienti da altre fonti non influenzeranno il nostro processo di consegna né i tempi. Per garantire una consegna accurata, il nostro sistema si basa esclusivamente sui conteggi iniziali e correnti che registra.
Tieni presente però che i servizi utilizzati insieme ai nostri non combineranno né accumuleranno i loro effetti. Per ottenere i migliori risultati, ti consigliamo di pianificare attentamente la tua strategia promozionale.

Con quale frequenza aggiornate i nomi dei servizi?

Aggiorniamo i nomi dei servizi in base al feedback degli utenti che segnala discrepanze tra la velocità dichiarata e la velocità reale del servizio. Poiché non disponiamo di un sistema automatizzato per verificare la velocità dei servizi, le vostre segnalazioni sono fondamentali per garantire precisione e trasparenza.
Il vostro contributo ci aiuta a mantenere la qualità e l’affidabilità della nostra piattaforma, e lo apprezziamo molto.

Qual è il tempo di avvio e la velocità di esecuzione dell’ordine?

Il tempo di avvio e la velocità di consegna dipendono dal servizio selezionato. Ogni servizio include una descrizione dettagliata accessibile tramite il menu a discesa. In questa descrizione troverai informazioni chiave come il tempo di avvio stimato, la quantità minima e massima dell’ordine e la velocità media di consegna giornaliera. Assicurati di leggere questi dettagli per sapere quando inizierà il tuo ordine e quanto velocemente verrà completato.

Che cos’è il refill?

Il refill è un servizio progettato per compensare eventuali cali nelle metriche dei social media. Le piattaforme eseguono spesso aggiornamenti per rimuovere account inattivi o spam, e ciò può talvolta causare una riduzione di follower, like o altri risultati del tuo ordine.
Se si verifica un calo entro il periodo di refill specificato, è sufficiente aprire un ticket di supporto con il tuo ID ordine e noi ripristineremo il tuo ordine senza costi aggiuntivi.
Ad esempio, se la descrizione del servizio include «Refill: 30 Giorni» o «Garanzia: 30 Giorni», significa che hai diritto a refill gratuiti fino a 30 giorni dopo aver effettuato l’ordine, garantendo la stabilità delle tue metriche.

Come posso contrassegnare un servizio come preferito?

Per contrassegnare un servizio come preferito, segui questi passaggi:

▪️ Vai alla pagina "Servizi"

▪️ Trova il servizio che desideri contrassegnare come preferito.

▪️ Contrassegna il servizio con una stella

▪️ Successivamente, il servizio verrà aggiunto automaticamente all’elenco dei servizi preferiti nella pagina «Nuovo ordine».

In questo modo potrai accedere rapidamente ai servizi preferiti e riordinarli comodamente.

Come scelgo il servizio giusto con così tante opzioni disponibili?

Ti consigliamo di iniziare con piccoli ordini di prova. Dopo aver testato il servizio, potrai ordinarlo in quantità maggiori.

Come effettuare un ordine?

Segui questi passaggi per effettuare correttamente il tuo ordine:

▪️ Categoria: Scegli il social network o l’account che desideri promuovere.

▪️ Servizio: Seleziona il tipo di servizio adatto ai tuoi obiettivi.

▪️ Descrizione: Controlla attentamente i dettagli del servizio, inclusi qualità, tempo di avvio, velocità giornaliera, quantità minima/massima, garanzia refill e prezzo per 1000 unità.

▪️ Dettagli: Verifica eventuali informazioni aggiuntive, esempi o particolarità del servizio.

▪️ Link: Inserisci il nome utente corretto o il link della tua pagina. Assicurati che sia corretto, poiché dopo aver effettuato l’ordine non sarà più possibile modificarlo.

▪️ Quantità: Specifica la quantità richiesta senza usare virgole o punti (ad esempio "1000" invece di "1,000").

▪️ Ripeti ordine: Se desideri che lo stesso ordine venga ripetuto automaticamente più volte, attiva questa opzione.

Seguendo questi passaggi, potrai aumentare facilmente il coinvolgimento sui social media.

Come usare la funzione di ordine di massa?

Per effettuare più ordini contemporaneamente utilizzando la funzione di ordine di massa, segui questi passaggi:

Trova l’ID del servizio:
Visita la "Lista dei servizi" per trovare l’ID del servizio che desideri utilizzare.

Formatta il tuo ordine:

1) In ogni riga, crea un ordine utilizzando questo formato:
ID del servizio | Link | Quantità

2) Ad esempio, se desideri aggiungere 1000 follower Instagram a tre account (abcd, asdf, qwer) utilizzando l’ID del servizio 885, le tue righe appariranno così:

885|abcd|1000
885|asdf|1000
885|qwer|1000

Seguendo questa struttura, puoi effettuare più ordini in una sola azione, risparmiando tempo e rendendo il processo più efficiente. Questa funzione è ideale per gestire grandi volumi di ordini su vari account.

Che cos’è un ordine ripetuto (Drip Feed)?

Ripeti ordine (Drip Feed) è un servizio che ti consente di effettuare automaticamente lo stesso ordine più volte a intervalli di tempo specificati. Questo approccio garantisce un’esecuzione più graduale e naturale degli ordini. Ecco come funziona:

  • Quantità (Quantity): La quantità totale del servizio che desideri ricevere.
  • Ripetizioni (Runs): Il numero di volte in cui l’ordine verrà ripetuto.
  • Intervallo (Interval): Il tempo tra una ripetizione e l’altra.
Esempio:

Se ordini 100 like con i parametri "Runs: 10" e "Interval: 90", riceverai 100 like ogni 90 minuti, per un totale finale di 1000 like.

Regole importanti per gli ordini Drip Feed:
  1. Non superare i limiti del servizio: Controlla sempre la quantità massima consentita nella descrizione del servizio. Ad esempio, se il massimo è 4000, non impostare "Quantity: 500" e "Runs: 10", perché questo darebbe 5000 like, superando il limite.
  2. Considera il tempo di avvio: Assicurati che il valore di Interval sia maggiore del tempo minimo di avvio. Se il servizio ha un tempo di avvio di 60 minuti, non impostare un Interval inferiore, altrimenti l’ordine potrebbe fallire.
  3. Regola dell’intervallo minimo: L’Interval deve essere almeno 4 volte superiore al tempo di avvio del servizio. Il mancato rispetto di questa regola può portare al fallimento dell’ordine e, in tali casi, non è previsto rimborso.

L’utilizzo del Drip Feed aiuta a distribuire gli ordini in modo graduale, rendendo questo servizio una scelta sicura e affidabile per le tue campagne.

Il Drip Feed funziona con ordini di massa o tramite API?

La funzione Drip Feed non è compatibile né con gli “ordini di massa” né con le integrazioni API. Questa funzione è progettata specificamente per ordini individuali, garantendo una consegna graduale e controllata dei servizi durante un determinato periodo. Per operazioni in massa o richieste tramite API, Drip Feed non può essere utilizzato.

In quali casi non posso ottenere il refill?

I refill sono una parte importante del nostro servizio, ma esistono situazioni specifiche in cui non possiamo fornirli. Un esempio comune è quando i clienti ordinano servizi per account che hanno già acquistato un numero significativo di follower da altri fornitori.

Ad esempio, se ordini 1.000 follower per un account che ha già decine o centinaia di migliaia di follower provenienti da varie fonti, diventa più difficile garantire la stabilità. In questi casi possono verificarsi cali e non possiamo offrire refill se il numero di follower dell’account scende al di sotto del punto di partenza iniziale.

Per ottenere i migliori risultati e mantenere la stabilità, considera il numero attuale di follower e la cronologia dell’account quando effettui l’ordine.

Qual è il tempo previsto per completare il refill del mio ordine?

Il tempo necessario per completare un refill dipende dall’entità del calo di follower, like o visualizzazioni. In genere, il processo richiede da 1 a 7 giorni lavorativi.

Il tempo di avvio iniziale del processo di refill può variare da 0 a 48 ore, a seconda del carico attuale del server.

In rari casi, potrebbe essere necessario più tempo se si verificano aggiornamenti significativi o modifiche sulle piattaforme social che influenzano il processo di refill.

Puoi stare tranquillo: il nostro team si impegna a completare il refill del tuo ordine nel modo più rapido ed efficiente possibile.

SMMRise emetterà un rimborso se il refill fallisce?

Sì, se non siamo in grado di avviare il processo di refill del tuo ordine entro 72 ore, emetteremo un rimborso. L’importo del rimborso sarà parziale e dipenderà dall’entità del calo del tuo ordine.

Ci impegniamo a garantire la tua soddisfazione e adotteremo tutte le misure necessarie per risolvere rapidamente eventuali problemi.

Quanto tempo ci vuole per accelerare il mio ordine?

Di solito puntiamo ad accelerare il tuo ordine entro 1-12 ore. Il nostro team lavora con impegno per elaborare il tuo ordine il più rapidamente possibile mantenendo un servizio di alta qualità.

Ti ringraziamo per la pazienza e ci impegniamo a fornire una consegna efficiente e affidabile.

È possibile annullare un ordine se la velocità indicata nella descrizione non era accurata?

Sì, è possibile annullare un ordine in tali circostanze. Talvolta possono verificarsi ritardi a causa di fattori come recenti aggiornamenti dell’algoritmo di una piattaforma social o un sovraccarico del server.

Se si verifica un ritardo, possiamo offrire un rimborso totale o parziale per la parte non consegnata dell’ordine.

Per essere idoneo a un rimborso, devi aprire un ticket di supporto entro 48 ore da quando hai notato il problema, se nel frattempo non è stato risolto.

Siamo impegnati a risolvere rapidamente qualsiasi discrepanza e a garantire la tua soddisfazione per i nostri servizi.

Ho inserito per errore il nome utente sbagliato o voglio annullare l’ordine. È possibile?

Se il nome utente o il link fornito è valido e corrisponde al servizio ordinato, l’ordine non può essere fermato o annullato una volta inviato.

Tuttavia, se il link non è valido (ad esempio, se invii un link YouTube per un servizio Instagram), esiste una piccola possibilità che possiamo annullare l’ordine ed emettere un rimborso.

Per evitare tali problemi, è fondamentale controllare attentamente i dettagli dell’ordine prima di inviarlo. Questo aiuta a garantire un’elaborazione corretta e senza errori.

Qual è il tempo di elaborazione per l’annullamento di un ordine?

Se il tuo ordine è idoneo all’annullamento, il processo richiede generalmente fino a 3 giorni lavorativi dal momento in cui invii la richiesta di annullamento.

Ti chiediamo di concederci questo tempo per elaborare la tua richiesta e garantire una procedura di annullamento senza problemi.

Perché il mio ordine è stato annullato?

Gli ordini vengono generalmente annullati per uno dei seguenti motivi:

  1. URL o formato errato: Se l’URL fornito è errato o non soddisfa i requisiti del servizio, l’ordine può essere annullato. Controlla sempre attentamente i tuoi dati prima di effettuare un ordine.

  2. Problemi con il server del servizio: A volte gli ordini vengono annullati a causa di problemi tecnici o temporanea indisponibilità del server del servizio. In questi casi, puoi valutare di effettuare l’ordine utilizzando uno dei nostri servizi alternativi.

Ci impegniamo a mantenere un’elevata qualità del servizio e a garantire un’elaborazione fluida degli ordini. Se il tuo ordine è stato annullato, esamina questi fattori per comprenderne la possibile causa.

Lo stato del mio ordine risulta "Parziale". Cosa significa?

Lo stato “Parziale” significa che il tuo ordine non ha potuto essere completato interamente sul server selezionato perché quest’ultimo ha raggiunto la capacità massima per fornire il servizio richiesto.

In questi casi:

▪️ riceverai automaticamente un rimborso per la parte non consegnata del tuo ordine.
▪️ puoi effettuare un nuovo ordine utilizzando uno dei nostri altri server disponibili, così da ricevere il servizio completo richiesto originariamente.

Il nostro obiettivo è offrirti un’esperienza senza intoppi e ti invitiamo a valutare opzioni alternative per completare il tuo ordine.

Perché il pulsante Annulla ordine o Refill non funziona?

I pulsanti Annulla e Refill funzionano come trigger per inviare una richiesta relativa all’azione desiderata, ma non eseguono immediatamente l’operazione.

Ecco alcuni motivi per cui potrebbero sembrare non funzionare:

  1. Tempistica: Potrebbe essere troppo tardi per annullare l’ordine se ha già superato una certa fase di avanzamento.
  2. Non idoneo al refill: Se l’ordine non richiede attualmente un refill (ad esempio, se non si è verificato un calo significativo), la richiesta di refill potrebbe non essere elaborata.
  3. Ritardo di elaborazione: Queste azioni potrebbero richiedere del tempo per essere esaminate ed eseguite dal sistema.

Ti chiediamo di avere pazienza e di concedere al sistema il tempo necessario per elaborare la tua richiesta. Se il problema persiste, contatta il supporto per ulteriore assistenza.

Il mio pagamento è sicuro?

Stia tranquillo, il tuo pagamento è protetto in modo sicuro. Utilizziamo gateway di pagamento sicuri e affidabili di terze parti per elaborare tutte le transazioni, garantendo la sicurezza e la protezione dei tuoi dati finanziari.

Il mio pagamento in criptovaluta non è stato accreditato automaticamente dopo 30 minuti. Qual è il motivo?

Se il tuo pagamento in criptovaluta non è stato elaborato entro 30 minuti, potrebbe essere stato contrassegnato come “Annullato” o “Scaduto”. Questo accade di solito quando l’importo inviato non corrisponde all’importo richiesto per la transazione.

Per evitare che ciò accada in futuro:

  • Invia sempre l’importo esatto in BTC, non in USD.
  • I tassi delle criptovalute oscillano, quindi anche una piccola differenza nell’importo inviato può causare problemi di elaborazione.
  • Prima di confermare la transazione, ricontrolla che l’importo in BTC corrisponda esattamente a quello indicato nelle istruzioni di pagamento.

Come posso ottenere un bonus sul deposito?

Dopo aver ricaricato con successo il tuo account utilizzando un metodo di pagamento che offre bonus, riceverai immediatamente il relativo bonus sul tuo profilo.

Come procedere con i metodi di pagamento manuali?

Dopo aver inviato denaro a uno qualsiasi degli indirizzi di pagamento manuale indicati, è necessario lasciare un messaggio con il numero della transazione nel ticket oppure su Telegram, VK.

Importo minimo di deposito: 30$ / 2000rub / 700grn

Che cos’è un child panel e come posso ottenerne uno?

Un child panel è il tuo sito SMM personalizzato con il tuo brand, dove puoi rivendere i servizi di SMMRise.

▪️ Ordini un child panel e ricevi il tuo sito pronto all’uso.

▪️ Dopo la configurazione, i nostri servizi possono essere collegati al tuo panel tramite API.

▪️ Questo ti consente di lavorare con il tuo marchio e il tuo modello di prezzi.

Come posso guadagnare con un child panel?

Guadagni acquistando servizi ai prezzi del fornitore e rivendendoli ai tuoi clienti a prezzi più alti.

▪️ Ad esempio, se un servizio ti costa 1$, puoi venderlo a 2$.

▪️ La differenza di prezzo diventa il tuo profitto.

▪️ Decidi tu i tuoi prezzi e mantieni l’intero margine.

Quanto costa un child panel?

Il prezzo dell’abbonamento per un child panel è di 25$ al mese.

▪️ Questa è la tariffa mensile regolare per mantenere il tuo panel attivo.

▪️ Anche un piccolo numero di vendite di solito può coprire il costo mensile.

▪️ È un modo semplice per avviare la tua attività SMM senza costruire un sito da zero.

Come collego il mio dominio al child panel?

Dopo aver ordinato il tuo child panel, riceverai i dettagli dei nameserver necessari per la configurazione.

▪️ Apri le impostazioni DNS o dominio presso il tuo registrar.

▪️ Sostituisci i nameserver attuali con quelli forniti.

▪️ La propagazione DNS può richiedere fino a 24–48 ore prima che il dominio inizi a funzionare completamente.

Cosa succede se non rinnovo il mio child panel in tempo?

Se il tuo abbonamento non viene rinnovato, il tuo panel verrà alla fine limitato fino al completamento del pagamento.

▪️ Hai un breve periodo di tolleranza prima che il panel venga completamente interessato.

▪️ Potresti comunque mantenere l’accesso da amministratore.

▪️ I tuoi clienti non potranno usare il sito normalmente finché l’abbonamento non sarà rinnovato.

Posso importare tutti i servizi SMMRise nel mio child panel?

Sì, tutti i servizi possono essere importati nel tuo child panel in modo rapido e semplice.

▪️ Forniamo un’opzione di importazione con un clic.

▪️ Servizi, descrizioni, prezzi e impostazioni principali possono essere copiati nel tuo panel.

▪️ Questo ti aiuta a partire più velocemente senza aggiungere i servizi manualmente uno per uno.

Posso cambiare il design del mio child panel?

Sì, l’aspetto del tuo panel può essere personalizzato per adattarsi al tuo stile e al tuo brand.

▪️ Puoi modificare il design usando HTML, CSS e JavaScript.

▪️ Un editor drag-and-drop adatto ai principianti potrebbe essere disponibile su richiesta tramite il supporto.

▪️ Questo ti offre la flessibilità di creare un aspetto unico per la tua attività.

Posso cambiare il dominio, la valuta o creare account amministratore extra?

Sì, queste opzioni possono essere regolate per il tuo child panel quando necessario.

▪️ Puoi richiedere una modifica di dominio o valuta tramite il supporto.

▪️ Sono supportate più valute per facilitare il lavoro con clienti internazionali.

▪️ Potrebbero essere disponibili anche account amministratore extra con permessi personalizzati.

Come posso rendere il mio account più sicuro?

Per rendere il tuo account più sicuro, ti consigliamo di seguire questi passaggi:

▪️ Vai alla pagina dell’account e abilita il 2FA per una protezione aggiuntiva.

▪️ Usa una password forte e unica con lettere, numeri e simboli speciali.

▪️ Non condividere mai la tua chiave API con nessuno, perché il nostro team non te la chiederà mai.

Dove posso trovare o rinnovare la mia chiave API?

La tua chiave API può essere trovata nella pagina dell’account.

▪️ La chiave è nascosta per impostazione predefinita per motivi di sicurezza.

▪️ Se vuoi visualizzarla di nuovo, devi generarne una nuova.

▪️ Ti preghiamo di non condividere la tua chiave API con terze parti.

▪️ Puoi leggere di più sulla configurazione e sull’utilizzo nella nostra documentazione API.

Come funziona il sistema di cashback e livelli account?

La nostra piattaforma include un sistema di punti e livelli account che premia gli utenti attivi.

▪️ Ricevi 1 punto per ogni 1$ speso negli ordini.

▪️ Ogni 100 punti possono essere convertiti in circa 1$–2$ a seconda del livello del tuo account.

▪️ Una volta che il valore dei tuoi punti raggiunge almeno 10$, puoi richiedere il riscatto.

▪️ Il livello del tuo account cresce automaticamente in base all’importo totale speso sulla piattaforma.

Posso aggiornare i dettagli del mio account in seguito?

Sì, puoi modificare i dettagli del tuo account in qualsiasi momento dalle impostazioni del profilo.

▪️ Aggiorna la tua password ogni volta che vuoi migliorare la sicurezza dell’account.

▪️ Assicurati che i tuoi dati di contatto siano corretti prima di salvare le modifiche.

▪️ Se perdi l’accesso al tuo account, contatta il supporto per ricevere aiuto nel recupero.