SMMRise - FAQ

Apakah layanan SMMRise.com aman digunakan?

Meskipun tidak ada layanan yang dapat menjamin keamanan mutlak, kami dapat memastikan bahwa kami tidak menerima laporan tentang tautan yang diblokir atau dikenai sanksi karena penggunaan layanan kami. Kami menerapkan langkah-langkah ketat untuk meminimalkan potensi risiko, namun pengguna tetap harus berhati-hati dan mengikuti pedoman platform saat menggunakan alat promosi.

Apakah pesanan saya dijamin tidak akan turun?

Meskipun kami tidak dapat menjamin bahwa pesanan tidak akan pernah turun, banyak layanan kami mencakup opsi “refill”. Jika penurunan terjadi dalam periode refill yang ditentukan, kami akan memulihkan pesanan Anda tanpa biaya tambahan.
Harap dicatat bahwa perubahan algoritma media sosial atau pembaruan platform terkadang dapat menyebabkan penurunan di luar kendali kami. Meskipun kami berusaha memberikan layanan yang paling andal, fluktuasi sesekali masih dapat terjadi karena faktor-faktor eksternal ini.

Bisakah saya menggunakan layanan Anda bersamaan dengan layanan lain?

Meskipun tidak disarankan menggunakan layanan kami bersamaan dengan layanan lain, kampanye iklan eksternal atau peningkatan dari sumber lain tidak akan memengaruhi proses pengiriman atau jadwal kami. Untuk memastikan pengiriman yang akurat, sistem kami hanya bergantung pada jumlah awal dan jumlah saat ini yang dicatatnya.
Namun, perlu diingat bahwa layanan yang digunakan bersamaan dengan layanan kami tidak akan menggabungkan atau menumpuk efeknya. Untuk mendapatkan hasil terbaik, kami menyarankan agar Anda merencanakan strategi promosi dengan cermat.

Seberapa sering Anda memperbarui nama layanan?

Kami memperbarui nama layanan berdasarkan masukan pengguna yang menunjukkan adanya perbedaan antara kecepatan yang dinyatakan dan kecepatan layanan yang sebenarnya. Karena kami tidak memiliki sistem otomatis untuk memverifikasi kecepatan layanan, laporan Anda sangat penting untuk memastikan akurasi dan transparansi.
Kontribusi Anda membantu kami menjaga kualitas dan keandalan platform kami, dan kami sangat menghargainya.

Berapa waktu mulai dan kecepatan penyelesaian pesanan?

Waktu mulai dan kecepatan pengiriman bergantung pada layanan yang Anda pilih. Setiap layanan memiliki deskripsi rinci yang dapat diakses melalui menu dropdown. Deskripsi tersebut menjelaskan informasi penting seperti perkiraan waktu mulai, jumlah minimum dan maksimum pesanan, serta rata-rata kecepatan pengiriman per hari. Pastikan Anda meninjau detail ini agar tahu kapan pesanan Anda akan dimulai dan seberapa cepat akan selesai.

Apa itu refill?

Refill adalah layanan yang dirancang untuk mengatasi kemungkinan penurunan metrik media sosial. Platform sering melakukan pembaruan untuk menghapus akun tidak aktif atau spam, yang terkadang dapat menyebabkan penurunan jumlah pengikut, suka, atau metrik lain dari pesanan Anda.
Jika penurunan terjadi dalam periode refill yang ditentukan, cukup buka tiket dukungan dengan ID Pesanan Anda, dan kami akan mengisi ulang pesanan Anda tanpa biaya tambahan.
Misalnya, jika deskripsi layanan mencantumkan «Refill: 30 Hari» atau «Garansi: 30 Hari», ini berarti Anda berhak mendapatkan refill gratis hingga 30 hari setelah pesanan Anda dibuat, untuk menjaga stabilitas metrik Anda.

Bagaimana cara menandai layanan sebagai favorit?

Untuk menandai layanan sebagai favorit, ikuti langkah-langkah berikut:

▪️ Buka halaman "Layanan"

▪️ Temukan layanan yang ingin Anda tandai sebagai favorit.

▪️ Tandai layanan dengan bintang

▪️ Setelah itu, layanan akan otomatis ditambahkan ke daftar layanan favorit di halaman «Pesanan baru».

Ini memudahkan Anda untuk mengakses layanan favorit dengan cepat dan mengatur ulang urutannya.

Bagaimana saya memilih layanan yang tepat dengan begitu banyak opsi?

Kami menyarankan Anda untuk terlebih dahulu menguji layanan dengan pesanan kecil. Setelah layanan terbukti sesuai, barulah lakukan pemesanan dalam jumlah yang lebih besar.

Bagaimana cara membuat pesanan?

Ikuti langkah-langkah berikut untuk berhasil membuat pesanan:

▪️ Kategori: Pilih platform media sosial atau akun yang ingin Anda promosikan.

▪️ Layanan: Pilih jenis layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.

▪️ Deskripsi: Periksa detail layanan dengan cermat, termasuk kualitas, waktu mulai, kecepatan harian, jumlah minimum/maksimum, garansi refill, dan harga per 1.000 unit.

▪️ Detail: Periksa apakah ada informasi tambahan, contoh, atau detail khusus layanan.

▪️ Tautan: Masukkan nama pengguna atau tautan halaman Anda yang benar. Pastikan akurat karena perubahan tidak dapat dilakukan setelah pesanan dibuat.

▪️ Jumlah: Tentukan jumlah yang dibutuhkan tanpa menggunakan koma atau titik (misalnya "1000" bukan "1,000").

▪️ Ulangi Pesanan: Jika Anda ingin pesanan yang sama diulang otomatis beberapa kali, aktifkan opsi ini.

Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat meningkatkan interaksi media sosial Anda dengan mudah.

Bagaimana cara menggunakan fitur Mass Order?

Untuk membuat beberapa pesanan sekaligus menggunakan fitur Mass Order, ikuti langkah-langkah berikut:

Temukan ID Layanan:
Kunjungi "Daftar Layanan" untuk menemukan ID layanan yang ingin Anda gunakan.

Format Pesanan Anda:

1) Di setiap baris, buat pesanan dengan format berikut:
ID Layanan | Tautan | Jumlah

2) Misalnya, jika Anda ingin menambahkan 1000 pengikut Instagram ke tiga akun (abcd, asdf, qwer) menggunakan ID layanan 885, maka entri Anda akan terlihat seperti ini:

885|abcd|1000
885|asdf|1000
885|qwer|1000

Dengan mengikuti struktur ini, Anda dapat membuat banyak pesanan dalam satu tindakan, menghemat waktu, dan membuat proses menjadi lebih efisien. Fitur ini sangat ideal untuk mengelola pesanan massal di berbagai akun.

Apa itu “Repeat Order” (Drip Feed)?

Repeat Order (Drip Feed) adalah layanan yang memungkinkan Anda menempatkan pesanan yang sama secara otomatis beberapa kali dalam interval waktu tertentu. Pendekatan ini memastikan pengiriman yang lebih bertahap dan terlihat alami. Cara kerjanya sebagai berikut:

  • Jumlah (Quantity): Total jumlah layanan yang ingin Anda terima.
  • Pengulangan (Runs): Berapa kali pesanan akan diulang.
  • Interval (Interval): Jarak waktu antara setiap pengulangan.
Contoh:

Jika Anda memesan 100 likes dengan parameter "Runs: 10" dan "Interval: 90", itu berarti Anda akan menerima 100 likes setiap 90 menit, sehingga total akhirnya menjadi 1000 likes.

Aturan penting untuk pesanan Drip Feed:
  1. Jangan melebihi batas layanan: Selalu periksa jumlah maksimum yang diizinkan dalam deskripsi layanan. Misalnya, jika maksimum adalah 4000, jangan atur "Quantity: 500" dan "Runs: 10", karena itu akan menghasilkan 5000 likes dan melebihi batas.
  2. Perhatikan waktu mulai: Pastikan nilai Interval lebih besar daripada waktu mulai minimum. Jika layanan memiliki waktu mulai 60 menit, jangan atur Interval kurang dari itu, karena pesanan bisa gagal.
  3. Aturan interval minimum: Interval harus setidaknya 4 kali lebih besar daripada waktu mulai layanan. Jika aturan ini tidak dipatuhi, pesanan dapat gagal dan dalam kasus seperti itu tidak ada refund.

Menggunakan Drip Feed membantu mendistribusikan pesanan secara bertahap, menjadikannya pilihan yang aman dan andal untuk kampanye Anda.

Apakah Drip Feed berfungsi dengan pesanan massal atau melalui API?

Fitur Drip Feed tidak kompatibel dengan “Pesanan Massal” maupun integrasi API. Fitur ini dirancang khusus untuk pesanan individual, memastikan pengiriman layanan yang bertahap dan terkontrol selama periode tertentu. Untuk operasi massal atau permintaan berbasis API, Drip Feed tidak dapat digunakan.

Dalam kondisi apa saya tidak memenuhi syarat untuk refill?

Refill adalah bagian penting dari layanan kami, tetapi ada situasi tertentu di mana kami tidak dapat menyediakannya. Contoh yang umum adalah ketika klien memesan layanan untuk akun yang sebelumnya telah membeli sejumlah besar pengikut dari penyedia lain.

Misalnya, jika Anda memesan 1.000 pengikut untuk akun yang sudah memiliki puluhan atau ratusan ribu pengikut dari berbagai sumber, maka akan menjadi lebih sulit untuk menjaga stabilitas. Penurunan dapat terjadi dalam situasi seperti ini, dan kami tidak dapat menawarkan refill jika jumlah pengikut akun turun di bawah titik awal semula.

Untuk mencapai hasil terbaik dan menjaga stabilitas, pertimbangkan jumlah pengikut saat ini dan riwayat akun saat melakukan pemesanan.

Berapa perkiraan waktu untuk menyelesaikan refill pesanan saya?

Waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan refill tergantung pada besarnya penurunan pengikut, suka, atau tayangan Anda. Secara umum, proses ini memakan waktu 1 hingga 7 hari kerja.

Waktu mulai awal untuk proses refill dapat bervariasi antara 0 hingga 48 jam, tergantung pada beban server saat ini.

Dalam kasus yang jarang terjadi, waktu bisa lebih lama jika ada pembaruan atau perubahan besar pada platform media sosial yang memengaruhi proses refill.

Yakinlah, tim kami berkomitmen untuk menyelesaikan refill pesanan Anda secepat dan seefisien mungkin.

Apakah SMMRise akan mengeluarkan refund jika proses refill gagal?

Ya, jika kami tidak dapat memulai proses refill pesanan Anda dalam waktu 72 jam, kami akan mengeluarkan refund. Jumlah refund akan berupa sebagian dan tergantung pada tingkat penurunan pesanan Anda.

Kami berkomitmen untuk memastikan kepuasan Anda dan akan mengambil semua langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah apa pun dengan cepat.

Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk mempercepat pesanan saya?

Kami biasanya berupaya mempercepat pesanan Anda dalam waktu 1 hingga 12 jam. Tim kami bekerja dengan tekun untuk memastikan pesanan Anda diproses secepat mungkin sambil tetap menjaga kualitas layanan yang tinggi.

Kami menghargai kesabaran Anda dan berkomitmen untuk memberikan pengiriman yang efisien dan andal.

Apakah mungkin membatalkan pesanan jika kecepatan yang disebutkan dalam deskripsi layanan tidak akurat?

Ya, dalam keadaan seperti itu pesanan dapat dibatalkan. Terkadang keterlambatan dapat terjadi karena faktor-faktor seperti pembaruan terbaru pada algoritma platform media sosial atau server yang kelebihan beban.

Jika terjadi keterlambatan, kami dapat menawarkan refund penuh atau sebagian untuk bagian pesanan yang belum terkirim.

Agar memenuhi syarat untuk refund, Anda harus membuka tiket dukungan dalam waktu 48 jam setelah menyadari masalah tersebut jika hingga saat itu masalah belum terselesaikan.

Kami berdedikasi untuk segera menangani setiap ketidaksesuaian dan memastikan kepuasan Anda terhadap layanan kami.

Saya salah memasukkan nama pengguna atau ingin membatalkan pesanan. Apakah itu mungkin?

Jika nama pengguna atau tautan yang Anda berikan valid dan cocok dengan layanan yang dipesan, maka pesanan tidak dapat dihentikan atau dibatalkan setelah dikirim.

Namun, jika tautan tersebut tidak valid (misalnya Anda mengirimkan tautan YouTube untuk layanan Instagram), ada kemungkinan kecil kami dapat membatalkan pesanan dan memberikan refund.

Untuk menghindari masalah seperti ini, sangat penting untuk memeriksa kembali detail pesanan Anda sebelum mengirimkannya. Ini membantu memastikan proses berjalan lancar dan bebas kesalahan.

Berapa lama waktu pemrosesan pembatalan pesanan?

Jika pesanan Anda memenuhi syarat untuk dibatalkan, prosesnya biasanya memakan waktu hingga 3 hari kerja sejak Anda mengirim permintaan pembatalan.

Mohon beri kami waktu tersebut untuk memproses permintaan Anda dan memastikan pembatalan berjalan dengan lancar.

Mengapa pesanan saya dibatalkan?

Pesanan biasanya dibatalkan karena salah satu alasan berikut:

  1. URL atau format salah: Jika URL yang Anda berikan salah atau tidak memenuhi persyaratan layanan, pesanan dapat dibatalkan. Selalu periksa kembali keakuratan data Anda sebelum membuat pesanan.

  2. Masalah server layanan: Terkadang pesanan dibatalkan karena masalah teknis atau server layanan sementara tidak tersedia. Dalam kasus seperti itu, Anda dapat mempertimbangkan untuk membuat pesanan menggunakan salah satu layanan alternatif kami.

Kami berkomitmen menjaga kualitas layanan yang tinggi dan memastikan proses pesanan berjalan lancar. Jika pesanan Anda dibatalkan, tinjau faktor-faktor ini untuk memahami kemungkinan penyebabnya.

Status pesanan saya menunjukkan "Partial". Apa artinya?

Status “Partial” berarti pesanan Anda tidak dapat diselesaikan sepenuhnya di server yang dipilih karena server tersebut telah mencapai kapasitas maksimum untuk memberikan layanan yang diminta.

Dalam kasus seperti ini:

▪️ Anda akan otomatis menerima refund untuk bagian pesanan yang tidak terkirim.
▪️ Anda bebas membuat pesanan baru menggunakan salah satu server kami yang lain agar Anda bisa menerima layanan penuh yang awalnya Anda minta.

Kami ingin memberikan pengalaman yang lancar dan mendorong Anda untuk mengeksplorasi opsi alternatif guna menyelesaikan pesanan Anda.

Mengapa tombol Cancel atau Refill tidak berfungsi?

Tombol Cancel dan Refill berfungsi sebagai pemicu untuk mengirim permintaan tindakan terkait, tetapi tidak langsung menjalankan operasinya.

Berikut beberapa alasan mengapa tombol tersebut mungkin terlihat tidak berfungsi:

  1. Waktu: Mungkin sudah terlambat untuk membatalkan pesanan jika pesanan sudah melewati tahap tertentu.
  2. Tidak memenuhi syarat refill: Jika pesanan saat ini tidak memerlukan refill (misalnya tidak terjadi penurunan signifikan), maka permintaan refill mungkin tidak akan diproses.
  3. Keterlambatan pemrosesan: Tindakan ini mungkin memerlukan waktu untuk ditinjau dan dijalankan oleh sistem.

Harap bersabar dan beri sistem cukup waktu untuk memproses permintaan Anda. Jika masalah tetap berlanjut, silakan hubungi dukungan untuk bantuan lebih lanjut.

Apakah pembayaran saya aman?

Yakinlah bahwa pembayaran Anda terlindungi dengan aman. Kami menggunakan gateway pembayaran aman pihak ketiga yang tepercaya untuk memproses جميع transaksi, memastikan keamanan dan perlindungan data keuangan Anda.

Pembayaran kripto saya tidak otomatis masuk setelah 30 menit. Apa penyebabnya?

Jika pembayaran kripto Anda belum diproses dalam waktu 30 menit, mungkin pembayaran tersebut ditandai sebagai “Dibatalkan” atau “Waktu Habis”. Ini biasanya terjadi ketika jumlah yang dikirim tidak sesuai dengan jumlah yang diperlukan untuk transaksi.

Untuk mencegah hal ini di masa mendatang:

  • Selalu kirim jumlah yang tepat dalam BTC, bukan dalam USD.
  • Nilai tukar kripto berfluktuasi, jadi bahkan perbedaan kecil dalam jumlah yang dikirim dapat menyebabkan masalah pemrosesan.
  • Sebelum mengonfirmasi transaksi, periksa kembali bahwa jumlah BTC benar-benar sesuai dengan jumlah yang tercantum dalam instruksi pembayaran.

Bagaimana cara mendapatkan bonus deposit?

Setelah berhasil mengisi saldo akun menggunakan metode pembayaran yang memberikan bonus, Anda akan langsung menerima bonus tersebut di profil Anda.

Bagaimana cara menggunakan metode pembayaran manual?

Setelah mengirim uang ke salah satu alamat pembayaran manual yang ditentukan, Anda harus meninggalkan pesan dengan nomor transaksi di Ticket atau di Telegram, VK.

Jumlah deposit minimum: 30$ / 2000rub / 700grn

Apa itu child panel dan bagaimana cara mendapatkannya?

Child panel adalah website SMM bermerek milik Anda sendiri tempat Anda dapat menjual kembali layanan dari SMMRise.

▪️ Anda memesan child panel dan menerima website siap pakai milik Anda sendiri.

▪️ Setelah pengaturan selesai, layanan kami dapat dihubungkan ke panel Anda melalui API.

▪️ Ini memungkinkan Anda bekerja dengan merek dan model harga Anda sendiri.

Bagaimana saya bisa mendapat untung dengan child panel?

Anda memperoleh keuntungan dengan membeli layanan pada harga penyedia lalu menjualnya kembali kepada klien Anda dengan harga yang lebih tinggi.

▪️ Misalnya, jika sebuah layanan memberi biaya 1$, Anda bisa menjualnya seharga 2$.

▪️ Selisih harga tersebut menjadi keuntungan Anda.

▪️ Anda menetapkan harga sendiri dan menyimpan seluruh markup.

Berapa biaya child panel?

Harga langganan untuk child panel adalah 25$ per bulan.

▪️ Ini adalah biaya bulanan standar untuk menjaga panel Anda tetap aktif.

▪️ Bahkan sejumlah kecil penjualan biasanya sudah bisa menutupi biaya bulanan.

▪️ Ini adalah cara sederhana untuk memulai bisnis SMM Anda sendiri tanpa membangun situs dari nol.

Bagaimana cara menghubungkan domain saya ke child panel?

Setelah memesan child panel, Anda akan menerima detail nameserver yang diperlukan untuk pengaturan.

▪️ Buka pengaturan DNS atau domain di registrar Anda.

▪️ Ganti nameserver saat ini dengan yang telah diberikan.

▪️ Propagasi DNS dapat memakan waktu hingga 24–48 jam sebelum domain berfungsi sepenuhnya.

Apa yang terjadi jika saya tidak memperpanjang child panel tepat waktu?

Jika langganan Anda tidak diperpanjang, panel Anda pada akhirnya akan dibatasi sampai pembayaran diselesaikan.

▪️ Anda memiliki masa tenggang singkat sebelum panel sepenuhnya terdampak.

▪️ Anda mungkin masih tetap memiliki akses administrator.

▪️ Pelanggan Anda tidak akan dapat menggunakan website secara normal sampai langganan diperpanjang.

Apakah saya bisa mengimpor semua layanan SMMRise ke child panel saya?

Ya, semua layanan dapat diimpor ke child panel Anda dengan cepat dan mudah.

▪️ Kami menyediakan opsi impor sekali klik.

▪️ Layanan, deskripsi, harga, dan pengaturan utama dapat disalin ke panel Anda.

▪️ Ini membantu Anda meluncur lebih cepat tanpa harus menambahkan layanan satu per satu secara manual.

Apakah saya bisa mengubah desain child panel saya?

Ya, tampilan panel Anda dapat disesuaikan agar sesuai dengan gaya dan merek Anda sendiri.

▪️ Anda dapat mengedit desain menggunakan HTML, CSS, dan JavaScript.

▪️ Editor drag-and-drop yang ramah pemula juga mungkin tersedia berdasarkan permintaan melalui dukungan.

▪️ Ini memberi Anda fleksibilitas untuk menciptakan tampilan unik bagi bisnis Anda.

Apakah saya bisa mengubah domain, mata uang, atau membuat akun admin tambahan?

Ya, opsi-opsi ini dapat disesuaikan untuk child panel Anda bila diperlukan.

▪️ Anda dapat meminta perubahan domain atau mata uang melalui dukungan.

▪️ Beberapa mata uang didukung agar lebih mudah bekerja dengan pelanggan internasional.

▪️ Akun administrator tambahan dengan izin khusus juga mungkin tersedia.

Bagaimana cara membuat akun saya lebih aman?

Untuk membuat akun Anda lebih aman, kami menyarankan Anda mengikuti langkah-langkah berikut:

▪️ Buka halaman akun dan aktifkan 2FA untuk perlindungan tambahan.

▪️ Gunakan kata sandi yang kuat dan unik dengan huruf, angka, dan simbol khusus.

▪️ Jangan pernah membagikan API key Anda kepada siapa pun, karena tim kami tidak akan pernah memintanya.

Di mana saya dapat menemukan atau memperbarui API key saya?

API key Anda dapat ditemukan di halaman akun.

▪️ Kunci tersebut disembunyikan secara default demi alasan keamanan.

▪️ Jika Anda ingin melihatnya lagi, Anda perlu membuat yang baru.

▪️ Mohon jangan membagikan API key Anda kepada pihak ketiga.

▪️ Anda dapat membaca lebih lanjut tentang pengaturan dan penggunaan di dokumentasi API kami.

Bagaimana cara kerja sistem cashback dan level akun?

Platform kami mencakup sistem poin dan level akun yang memberi penghargaan kepada pengguna aktif.

▪️ Anda mendapatkan 1 poin untuk setiap 1$ yang dibelanjakan pada pesanan.

▪️ Setiap 100 poin dapat ditukarkan sekitar 1$–2$ tergantung level akun Anda.

▪️ Setelah nilai poin Anda mencapai setidaknya 10$, Anda dapat mengajukan penukaran.

▪️ Level akun Anda akan naik secara otomatis berdasarkan total jumlah yang telah Anda belanjakan di platform.

Apakah saya bisa memperbarui detail akun saya nanti?

Ya, Anda dapat mengedit detail akun Anda kapan saja dari pengaturan profil.

▪️ Perbarui kata sandi Anda kapan saja jika ingin meningkatkan keamanan akun.

▪️ Pastikan detail kontak Anda benar sebelum menyimpan perubahan.

▪️ Jika Anda kehilangan akses ke akun, hubungi dukungan untuk bantuan pemulihan.