SMMRise - FAQ

Les services de SMMRise.com sont-ils sûrs à utiliser ?

Bien qu’aucun service ne puisse garantir une sécurité absolue, nous pouvons confirmer que nous n’avons reçu aucun signalement indiquant que des liens ont été bloqués ou sanctionnés en raison de l’utilisation de nos services. Nous appliquons des mesures strictes pour réduire les risques potentiels, mais les utilisateurs doivent toujours rester prudents et suivre les recommandations de la plateforme lorsqu’ils utilisent des outils promotionnels.

Est-il garanti que mes commandes ne diminueront pas ?

Bien que nous ne puissions pas garantir que les commandes ne diminueront jamais, beaucoup de nos services incluent une option de « refill ». Si une baisse se produit pendant la période de refill indiquée, nous restaurerons votre commande sans frais supplémentaires.
Veuillez noter que les changements d’algorithmes des réseaux sociaux ou les mises à jour des plateformes peuvent parfois provoquer des baisses qui échappent à notre contrôle. Bien que nous nous efforcions d’offrir les services les plus fiables, des fluctuations peuvent parfois se produire en raison de ces facteurs externes.

Puis-je utiliser vos services en même temps que d’autres services ?

Il n’est pas recommandé d’utiliser nos services en même temps que d’autres, mais les campagnes publicitaires externes ou les améliorations provenant d’autres sources n’affecteront pas notre processus de livraison ni nos délais. Pour garantir une livraison précise, notre système se base uniquement sur les compteurs de départ et actuels qu’il enregistre.
Gardez toutefois à l’esprit que les services utilisés en parallèle avec les nôtres ne combineront ni n’accumuleront leurs effets. Pour obtenir les meilleurs résultats, nous vous recommandons de planifier soigneusement votre stratégie promotionnelle.

À quelle fréquence mettez-vous à jour les noms des services ?

Nous mettons à jour les noms des services en fonction des retours des utilisateurs signalant des écarts entre la vitesse annoncée et la vitesse réelle du service. Comme nous ne disposons pas d’un système automatisé pour vérifier la vitesse des services, vos signalements sont essentiels pour garantir la précision et la transparence.
Votre contribution nous aide à maintenir la qualité et la fiabilité de notre plateforme, et nous l’apprécions énormément.

Quel est le délai de démarrage et la vitesse de livraison après une commande ?

Le délai de démarrage et la vitesse de livraison dépendent du service que vous choisissez. Chaque service comprend une description détaillée accessible via le menu déroulant. Cette description précise des informations clés telles que le délai de démarrage estimé, la quantité minimale et maximale de commande ainsi que la vitesse moyenne de livraison par jour. Veillez à consulter ces informations afin de savoir quand votre commande commencera et à quelle vitesse elle sera réalisée.

Qu’est-ce que le refill ?

Le refill est un service conçu pour compenser d’éventuelles baisses des métriques sur les réseaux sociaux. Les plateformes effectuent souvent des mises à jour pour supprimer les comptes inactifs ou spam, ce qui peut parfois entraîner une diminution des abonnés, des likes ou d’autres métriques liées à votre commande.
Si une baisse se produit pendant la période de refill indiquée, il vous suffit d’ouvrir un ticket de support avec votre identifiant de commande, et nous rétablirons votre commande sans frais supplémentaires.
Par exemple, si la description du service mentionne « Refill : 30 jours » ou « Garantie : 30 jours », cela signifie que vous pouvez bénéficier de refills gratuits jusqu’à 30 jours après la commande, afin de maintenir la stabilité de vos métriques.

Comment puis-je marquer un service comme favori ?

Pour marquer un service comme favori, suivez simplement ces étapes :

▪️ Accédez à la page "Services"

▪️ Trouvez le service que vous souhaitez mettre en favori.

▪️ Marquez ce service avec une étoile

▪️ Ensuite, le service sera automatiquement ajouté à la liste des services favoris sur la page « Nouvelle commande ».

Cela vous permettra d’accéder rapidement à vos services préférés et de réorganiser leur ordre facilement.

Comment choisir le bon service parmi autant d’options ?

Nous vous recommandons d’abord de faire des tests avec de petites commandes. Ensuite, une fois le service testé, vous pourrez le commander en plus grandes quantités.

Comment passer une commande ?

Suivez ces étapes pour passer votre commande avec succès :

▪️ Catégorie : Choisissez le réseau social ou le compte que vous souhaitez promouvoir.

▪️ Service : Sélectionnez le type de service qui correspond à vos besoins.

▪️ Description : Consultez attentivement les détails du service, y compris la qualité, le délai de démarrage, la vitesse quotidienne, la quantité minimale/maximale, la garantie de refill et le prix pour 1000 unités.

▪️ Détails : Vérifiez s’il existe des informations supplémentaires, des exemples ou des particularités sur le service.

▪️ Lien : Entrez le nom d’utilisateur ou le lien correct vers votre page. Assurez-vous qu’il est exact, car aucune modification ne pourra être effectuée après la commande.

▪️ Quantité : Indiquez la quantité requise sans utiliser de virgules ni de points (par exemple « 1000 » au lieu de « 1,000 »).

▪️ Répéter la commande : Si vous souhaitez répéter automatiquement la même commande plusieurs fois, activez cette option.

En suivant ces étapes, vous pourrez développer facilement votre présence sur les réseaux sociaux.

Comment utiliser la fonction de commande en masse ?

Pour passer plusieurs commandes à la fois avec la fonction de commande en masse, suivez ces étapes :

Récupérez l’ID du service :
Consultez la "Liste des services" afin de trouver l’ID du service que vous souhaitez utiliser.

Formatez votre commande :

1) Sur chaque ligne, créez une commande dans ce format :
ID du service | Lien | Quantité

2) Par exemple, si vous souhaitez ajouter 1000 abonnés Instagram à trois comptes (abcd, asdf, qwer) en utilisant l’ID de service 885, vos lignes ressembleront à ceci :

885|abcd|1000
885|asdf|1000
885|qwer|1000

En suivant cette structure, vous pouvez passer plusieurs commandes en une seule action, ce qui permet de gagner du temps et d’optimiser le processus. Cette fonction est idéale pour gérer de gros volumes de commandes sur différents comptes.

Qu’est-ce qu’une commande répétée (Drip Feed) ?

Une commande répétée (Drip Feed) est un service conçu pour vous permettre de programmer la livraison de la quantité choisie en lots plus petits et répétés sur une période donnée. Cette méthode assure une croissance progressive et naturelle. Voici comment cela fonctionne :

Quantité (Quantity) : La quantité totale du service que vous souhaitez obtenir.
Répétitions (Runs) : Le nombre de fois où la commande sera répétée.
Intervalle (Interval) : Le délai entre chaque répétition.

Exemple :

Si vous passez une commande de 100 likes avec les paramètres « Runs : 10 » et « Interval : 90 », vous recevrez 100 likes toutes les 90 minutes, pour un total de 1000 likes à la fin du processus.

Règles importantes pour les commandes Drip Feed :

Ne dépassez pas les limites du service : Vérifiez toujours la quantité maximale autorisée dans la description du service. Par exemple, si le maximum est de 4000, ne définissez pas « Quantity : 500 » et « Runs : 10 », car cela ferait 5000 likes, soit au-delà de la limite.
Respectez le délai de démarrage : Assurez-vous que la valeur de l’intervalle est supérieure au temps de démarrage minimum. Si le service indique un temps de démarrage de 60 minutes, ne définissez pas un intervalle inférieur à 60 minutes, sinon la commande pourrait échouer.
Règle de l’intervalle minimum : L’intervalle doit être au moins 4 fois supérieur au temps de démarrage du service. Le non-respect de cette règle peut entraîner l’échec de la commande, et dans ce cas aucun remboursement n’est possible.

L’utilisation du Drip Feed permet une livraison contrôlée et progressive, ce qui en fait un choix sûr et fiable pour vos campagnes.

Le Drip Feed fonctionne-t-il avec les commandes de masse ou via l’API ?

La fonction Drip Feed n’est pas compatible avec les « commandes de masse » ni avec les intégrations API. Cette fonctionnalité est conçue exclusivement pour des commandes individuelles, garantissant une livraison progressive et contrôlée des services sur une période définie. Pour les opérations en masse ou les requêtes via API, Drip Feed ne peut pas être utilisé.

Dans quels cas ne puis-je pas bénéficier d’un refill ?

Les refills constituent un aspect important de notre service, mais il existe des situations précises dans lesquelles nous ne pouvons pas les fournir. Un exemple fréquent est lorsque des clients commandent des services pour des comptes ayant déjà acheté un nombre important d’abonnés auprès d’autres fournisseurs.

Par exemple, si vous commandez 1 000 abonnés pour un compte qui possède déjà des dizaines ou des centaines de milliers d’abonnés provenant de différentes sources, il devient plus difficile d’assurer la stabilité. Des baisses peuvent alors se produire, et nous ne sommes pas en mesure d’offrir de refill si le nombre d’abonnés tombe en dessous de son niveau de départ initial.

Pour obtenir les meilleurs résultats et maintenir la stabilité, prenez en compte le nombre actuel d’abonnés et l’historique du compte lorsque vous passez votre commande.

Quel est le délai prévu pour compléter le refill de mes commandes ?

Le temps nécessaire pour compléter un refill dépend de l’ampleur de la baisse de vos abonnés, likes ou vues. En général, le processus prend 1 à 7 jours ouvrables.

Le délai de démarrage du processus de refill peut varier entre 0 et 48 heures, selon la charge actuelle du serveur.

Dans de rares cas, cela peut prendre plus de temps s’il y a des mises à jour importantes ou des changements sur les plateformes de réseaux sociaux qui affectent le processus de refill.

Soyez assuré que notre équipe fera tout son possible pour compléter votre refill aussi rapidement et efficacement que possible.

SMMRise effectuera-t-il un remboursement si le refill échoue ?

Oui, si nous ne sommes pas en mesure de lancer votre demande de refill dans un délai de 72 heures, nous procéderons à un remboursement de votre commande. Le montant remboursé sera partiel et dépendra de l’ampleur de la baisse sur votre commande.

Nous nous engageons à assurer votre satisfaction et prendrons toutes les mesures nécessaires pour résoudre rapidement tout problème rencontré.

Combien de temps faut-il pour accélérer ma commande ?

En général, nous nous efforçons d’accélérer votre commande dans un délai de 1 à 12 heures. Notre équipe travaille avec diligence pour traiter votre commande aussi rapidement que possible tout en maintenant un service de haute qualité.

Nous vous remercions pour votre patience et nous engageons à fournir une livraison efficace et fiable.

Est-il possible d’annuler une commande si la vitesse indiquée dans la description n’était pas exacte ?

Oui, il est possible d’annuler une commande dans de telles circonstances. Des retards peuvent parfois survenir en raison, par exemple, de mises à jour récentes de l’algorithme d’une plateforme sociale ou d’une surcharge du serveur.

En cas de retard, nous pouvons proposer un remboursement total ou partiel pour la partie non livrée de la commande.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez ouvrir un ticket de support dans les 48 heures suivant la constatation du problème, si celui-ci n’a pas encore été résolu.

Nous nous engageons à traiter rapidement toute anomalie et à garantir votre satisfaction vis-à-vis de nos services.

J’ai saisi un mauvais nom d’utilisateur par erreur ou je souhaite annuler la commande. Est-ce possible ?

Si le nom d’utilisateur ou le lien que vous avez fourni est valide et correspond au service commandé, la commande ne peut plus être arrêtée ou annulée après son envoi.

Cependant, si le lien est invalide (par exemple, si vous fournissez un lien YouTube pour un service Instagram), il existe une faible possibilité que nous puissions annuler la commande et procéder à un remboursement.

Pour éviter ce type de problème, il est essentiel de vérifier soigneusement les détails de votre commande avant de la soumettre. Cela permet de garantir un traitement correct et sans erreur.

Quel est le délai de traitement pour l’annulation d’une commande ?

Si votre commande est éligible à une annulation, le traitement prend généralement jusqu’à 3 jours ouvrables à compter du moment où vous soumettez votre demande d’annulation.

Merci de nous laisser ce délai afin que nous puissions traiter votre demande et garantir une procédure d’annulation sans problème.

Pourquoi ma commande a-t-elle été annulée ?

Les commandes sont généralement annulées pour l’une des raisons suivantes :

URL ou format incorrect : Si l’URL que vous avez fournie est incorrecte ou ne répond pas aux exigences du service, la commande peut être annulée. Vérifiez toujours attentivement vos informations avant de passer commande.
Problèmes de serveur du service : Il arrive que des commandes soient annulées en raison de problèmes techniques ou d’une indisponibilité temporaire du serveur du service. Dans ce cas, vous pouvez envisager de passer votre commande via l’un de nos services alternatifs.

Nous nous engageons à maintenir une qualité de service élevée et à assurer un traitement fluide des commandes. Si votre commande a été annulée, examinez ces éléments afin de comprendre la cause possible.

Le statut de ma commande indique « Partiel ». Qu’est-ce que cela signifie ?

Le statut « Partiel » signifie que votre commande n’a pas pu être entièrement exécutée sur le serveur sélectionné, car celui-ci a atteint sa capacité maximale pour fournir le service demandé.

Dans ce cas :

▪️ vous recevrez automatiquement un remboursement pour la partie non livrée de votre commande.
▪️ vous pouvez passer une nouvelle commande en utilisant l’un de nos autres serveurs disponibles afin d’obtenir l’intégralité du service demandé à l’origine.

Nous souhaitons vous offrir une expérience fluide et vous encourageons à explorer des options alternatives pour finaliser votre commande.

Pourquoi le bouton Annuler / Refill ne fonctionne-t-il pas ?

Les boutons Annuler et Refill envoient une demande correspondant à l’action souhaitée, mais ils n’exécutent pas immédiatement l’opération.

Voici quelques raisons pour lesquelles ils peuvent sembler ne pas fonctionner :

Le timing : Il peut être trop tard pour annuler la commande si elle a déjà dépassé un certain stade d’avancement.
Inéligibilité au refill : Si la commande ne nécessite actuellement pas de refill (par exemple, si aucune baisse significative n’a eu lieu), la demande peut ne pas être traitée.
Délai de traitement : Ces actions peuvent nécessiter un certain temps avant d’être examinées et exécutées par le système.

Veuillez faire preuve de patience et laisser au système le temps nécessaire pour traiter votre demande. Si le problème persiste, veuillez contacter le support.

Mon paiement est-il sécurisé ?

Soyez assuré que votre paiement est bien sécurisé. Nous utilisons des passerelles de paiement sécurisées de prestataires tiers de confiance pour traiter toutes les transactions, garantissant ainsi la sécurité et la protection de vos informations financières.

Mon paiement en cryptomonnaie n’a pas été crédité automatiquement après 30 minutes. Quelle en est la raison ?

Si votre paiement en cryptomonnaie n’a pas été traité dans les 30 minutes, il a peut-être été marqué comme « Annulé » ou « Délai expiré ». Cela se produit généralement lorsque le montant envoyé ne correspond pas au montant requis pour la transaction.

Pour éviter cela à l’avenir :

Envoyez toujours le montant exact en BTC, et non en USD.
Les taux des cryptomonnaies fluctuent, donc même une petite différence dans le montant envoyé peut entraîner des problèmes de traitement.
Avant de confirmer votre transaction, vérifiez à nouveau que le montant en BTC correspond exactement à celui indiqué dans les instructions de paiement.

Comment obtenir un bonus de dépôt ?

Après avoir approvisionné votre compte avec succès à l’aide d’un moyen de paiement offrant des бонусы, vous recevrez immédiatement ce bonus sur votre profil.

Comment procéder avec les méthodes de paiement manuelles ?

Après avoir envoyé de l’argent à l’une des adresses de paiement manuel indiquées, vous devez laisser un message avec le numéro de transaction dans le ticket ou dans Telegram, VK.

Montant minimum du dépôt: 30$ / 2000rub / 700grn

Qu’est-ce qu’un child panel et comment puis-je en obtenir un ?

Un child panel est votre propre site SMM personnalisé avec votre marque, sur lequel vous pouvez revendre les services de SMMRise.

▪️ Vous commandez un child panel et recevez votre propre site prêt à l’emploi.

▪️ Après la configuration, nos services peuvent être connectés à votre panel via API.

▪️ Cela vous permet de travailler sous votre propre marque et avec votre propre modèle tarifaire.

Comment puis-je gagner de l’argent avec un child panel ?

Vous gagnez de l’argent en achetant des services aux tarifs du fournisseur puis en les revendant à vos propres clients à un prix plus élevé.

▪️ Par exemple, si un service vous coûte 1$, vous pouvez le vendre 2$.

▪️ La différence de prix devient votre profit.

▪️ Vous fixez vos propres prix et conservez toute la marge.

Combien coûte un child panel ?

Le prix de l’abonnement pour un child panel est de 25$ par mois.

▪️ Il s’agit du tarif mensuel standard pour garder votre panel actif.

▪️ Même un petit nombre de ventes peut généralement couvrir le coût mensuel.

▪️ C’est un moyen simple de lancer votre propre activité SMM sans créer un site à partir de zéro.

Comment connecter mon domaine au child panel ?

Après avoir commandé votre child panel, vous recevrez les informations de nameserver nécessaires à la configuration.

▪️ Ouvrez les paramètres DNS ou domaine chez votre registraire.

▪️ Remplacez les nameservers actuels par ceux fournis.

▪️ La propagation DNS peut prendre jusqu’à 24 à 48 heures avant que le domaine ne fonctionne complètement.

Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas mon child panel à temps ?

Si votre abonnement n’est pas renouvelé, votre panel finira par être restreint jusqu’à ce que le paiement soit effectué.

▪️ Vous disposez d’une courte période de grâce avant que le panel ne soit totalement affecté.

▪️ Vous pouvez toujours conserver l’accès administrateur.

▪️ Vos clients ne pourront pas utiliser normalement le site tant que l’abonnement n’est pas renouvelé.

Puis-je importer tous les services SMMRise dans mon child panel ?

Oui, tous les services peuvent être importés rapidement et facilement dans votre child panel.

▪️ Nous proposons une option d’importation en un clic.

▪️ Les services, descriptions, prix et principaux paramètres peuvent être copiés dans votre panel.

▪️ Cela vous permet de lancer plus rapidement sans ajouter les services manuellement un par un.

Puis-je modifier le design de mon child panel ?

Oui, l’apparence de votre panel peut être personnalisée afin de correspondre à votre propre style et à votre marque.

▪️ Vous pouvez modifier le design avec HTML, CSS et JavaScript.

▪️ Un éditeur drag-and-drop facile pour débutants peut également être disponible sur demande via le support.

▪️ Cela vous offre la flexibilité nécessaire pour créer une apparence unique pour votre activité.

Puis-je changer le domaine, la devise ou créer des comptes administrateurs supplémentaires ?

Oui, ces options peuvent être ajustées pour votre child panel si nécessaire.

▪️ Vous pouvez demander un changement de domaine ou de devise via le support.

▪️ Plusieurs devises sont prises en charge pour faciliter le travail avec des clients internationaux.

▪️ Des comptes administrateurs supplémentaires avec permissions personnalisées peuvent également être disponibles.

Comment puis-je rendre mon compte plus sécurisé ?

Pour rendre votre compte plus sécurisé, nous vous recommandons de suivre ces étapes :

▪️ Accédez à la page du compte et activez la 2FA pour une protection supplémentaire.

▪️ Utilisez un mot de passe fort et unique avec des lettres, des chiffres et des symboles spéciaux.

▪️ Ne partagez jamais votre clé API avec qui que ce soit, car notre équipe ne vous la demandera jamais.

Où puis-je trouver ou renouveler ma clé API ?

Votre clé API se trouve sur la page du compte.

▪️ La clé est masquée par défaut pour des raisons de sécurité.

▪️ Si vous souhaitez la revoir, vous devez en générer une nouvelle.

▪️ Veuillez ne pas partager votre clé API avec des tiers.

▪️ Vous pouvez en savoir plus sur la configuration et l’utilisation dans notre documentation API.

Comment fonctionne le système de cashback et de niveau de compte ?

Notre plateforme comprend un système de points et de niveaux de compte qui récompense les utilisateurs actifs.

▪️ Vous gagnez 1 point pour chaque 1$ dépensé en commandes.

▪️ Chaque tranche de 100 points peut être échangée contre environ 1$ à 2$ selon le niveau de votre compte.

▪️ Une fois que la valeur de vos points atteint au moins 10$, vous pouvez demander un échange.

▪️ Le niveau de votre compte augmente automatiquement en fonction du montant total que vous avez dépensé sur la plateforme.

Puis-je mettre à jour les informations de mon compte plus tard ?

Oui, vous pouvez modifier les informations de votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil.

▪️ Mettez à jour votre mot de passe chaque fois que vous souhaitez renforcer la sécurité de votre compte.

▪️ Assurez-vous que vos coordonnées sont correctes avant d’enregistrer les modifications.

▪️ Si vous perdez l’accès à votre compte, contactez le support pour obtenir de l’aide concernant la récupération.